Podría pensar que pagar un salario justo, proporcionar buenas condiciones de trabajo y ofrecer vacaciones sería suficiente para satisfacer a sus empleados. No tan. Quieren esas recompensas, por supuesto, y más. Sin embargo, también quieren oportunidades de promoción y que se les trate con respeto.

Los empleados quieren sentirse valorados. Se trata de sentirse parte de un equipo ganador y menos como un jugador secundario. Si son marginados, se ignoran sus contribuciones o no se escuchan sus voces, entonces el problema no es solo de ellos, es también tuyo. Un poco de consideración y la palabra o palabras correctas pueden contribuir en gran medida a construir una relación sólida y motivar a un empleado que de otra manera estaría descontento. Las palabras que elijas te definirán, así que asegúrate de que no alejen a las personas. “Los empleados interactúan con los empleadores y las marcas cuando son tratados como seres humanos dignos de respeto " - Meghan M Bureau O como Jean Paul Sartre dijo más sucintamente, “Las palabras son como pistolas cargadas ".

Si un empleado se ofrece a realizar una tarea, o trabaja durante el almuerzo o hasta tarde en un proyecto, decir esta palabra es una forma de demostrar que está agradecido. Por supuesto, también puede seguir una recompensa monetaria, pero al menos estás demostrando que sus acciones son importantes para ti. Siempre es bueno ser apreciado.

Esto dice que el empleado realmente se ha destacado. Transmite su alegría por el resultado y lo agradecido que está. Puede parecer una palabra usada en exceso e incluso un cliché en estos días, pero ha perdido poco de su poderosa afirmación. Sin embargo, dilo como si lo dijeras en serio. Según John Willard “Bill” Marriott Jr., presidente ejecutivo y ex director ejecutivo de Marriott, estas son las cuatro palabras más importantes del idioma inglés. Los usó para construir equipos y relaciones, empoderando a los trabajadores para que presentaran sus propios pensamientos e incluyéndolos en el proceso. Según una entrevista que concedió al New York Times también debes “escuchar a tu gente y aprender”.

Si sus empleados tienen dificultades para alcanzar un objetivo, no comience a reprenderlos. Puede ser que necesiten más tiempo o recursos. Si son procesables, entregue. Asegurará que la tarea se complete a tiempo y demostrará que está ahí para sus empleados.

Si alguien hace una gran idea o sugerencia, reconózcala. No se limite a asentir cuando el empleado tenga una buena idea, diga estas dos palabras mágicas. Al hacerlo, no solo lo hará sentir mejor, sino que también le mostrará a los demás que agradece sus pensamientos y está abierto a ellos. Crea un entorno positivo donde se nutren las ideas y la creatividad.

Entonces, olvidó cumplir con un compromiso con un empleado. Quizás fue una reunión uno a uno programada o un aumento de sueldo. Decir "lo siento" es una admisión abierta que no cumpliste y que fue un error que pretendías rectificar. Diablos, también le permite al empleado saber que eres humano después de todo. Simplemente no repita el error o habrá perdido su confianza.

Todos cometen un error. Los directores ejecutivos son tan propensos a hacer uno como sus empleados. Es posible que no haya cumplido con una fecha límite, entregado un informe o haya completado una tarea. La esperanza, y la expectativa, es que se aprendan lecciones y no se repita el error. Charle con el empleado sobre esto, vea cómo se puede rectificar y luego repita el mantra: "Aprendiste de tu error, ahora sigamos".

Esas palabras son una mezcla de reconocimiento del error y perdón, además de un agradable giro positivo al final. Recuerde, gritarle a su empleado producirá un solo resultado y dejará un mal sabor de boca para ambos lados.

Para llevar

Una palabra amable generará resultados y creará un equipo de trabajadores felices que sepan que son valorados y apreciados. Se sienten parte de un equipo y muy motivados. Simplemente rocíe su conversación con las palabras adecuadas y disfrute de los resultados.