Ningún vendedor es una isla. Tener un gran equipo de personas de su lado es una de las cosas más importantes que puede hacer para que su empresa tenga éxito en el marketing, pero para maximizar la eficiencia de su equipo, debe asegurarse de que todos estén en la misma página. Esto es especialmente significativo porque los equipos de marketing de hoy tienen que hacer malabares con una gran cantidad de piezas móviles. Hacer un seguimiento de varias campañas, proyectos y cargas de trabajo individuales puede resultar abrumador, especialmente si trabaja en varios productos o equipos. Entonces, ¿cómo se asegura de que su equipo de marketing esté al tanto de todo y de que nada de su prodigiosa lista de tareas pendientes se pierda?

Ingrese a las herramientas de colaboración, el mejor amigo del especialista en marketing (¡haga a un lado, vecinos de la infancia!). Las herramientas de colaboración adecuadas pueden ayudarlo a optimizar su flujo de trabajo, simplificar la comunicación y administrar los plazos, al mismo tiempo que permiten una mayor transparencia y responsabilidad.

Con eso en mente, identificamos las 6 herramientas que todo equipo de marketing debería tener en su arsenal para potenciar la colaboración armoniosa y sin problemas.

1. Gestión de proyectos

Una gran herramienta de gestión de proyectos es el pan y la mantequilla de un equipo de marketing eficaz y eficiente. Una herramienta de gestión de proyectos adaptable y de fácil adopción lo acompañará en todo, desde creación de contenido a lanzamiento de productos a evento planeado, y se asegurará de que cada miembro del equipo esté actualizado, en cada paso del camino.

El uso de una herramienta de gestión de proyectos le ayuda a mantener sus hitos más importantes al frente y al centro, para que pueda asegurarse de que todo lo que haga contribuya a sus objetivos finales, al tiempo que le permite trazar, y medir, todo lo que necesita lograr para alcanzar esas metas.

Los equipos de marketing tienen un conjunto diverso de necesidades, por lo que, en lugar de recurrir a varias herramientas para la gestión de campañas o la planificación de eventos, busque una herramienta de gestión de proyectos que sea lo suficientemente flexible para hacer todo lo que necesita en una sola pieza de software.

Al medir la idoneidad de una herramienta para una multitud de requisitos, hay algunas cosas que debe buscar que pueden facilitar cualquier proyecto de marketing, sin importar a qué se dirija. En particular, busque la capacidad de agregar plantillas para simplificar los procesos recurrentes; opciones para agregar colaboradores y autónomos; configuraciones de privacidad versátiles pero sólidas, para que pueda controlar quién ve qué; un espacio para subir - y comentar - recursos compartidos; e, idealmente, múltiples opciones de flujo de trabajo, por lo que tiene la opción de usar listas de tareas o tableros kanban, según el proyecto en particular y sus propios métodos preferidos. No importa cómo le guste administrar sus proyectos, tener la herramienta adecuada para ayudarlo es esencial para mapear y rastrear su flujo de trabajo. Nos encanta: Trabajo en equipo, ¡por supuesto!

2. Mensajería instantánea

El correo electrónico es importante para transmitir información confidencial, formal o extensa, pero es menos útil para las llamadas cosas pequeñas, como obtener respuestas rápidas a preguntas simples que pueden pasarse por alto fácilmente en una bandeja de entrada abarrotada. Sin embargo, cuando estás trabajando en un proyecto, las cosas pequeñas se convierten rápidamente en cosas grandes. Tener líneas de comunicación abiertas e inmediatas entre su equipo significa que todos tienen acceso rápido a las personas con las respuestas que necesitan, y todos pueden estar informados rápidamente de las actualizaciones importantes.

En lugar de engorrosos hilos de correo electrónico y responder a todos sin fin, cambie a una plataforma de mensajería instantánea. Puede crear diferentes grupos para mantener al día a las personas relevantes para cada proyecto, y puede usarlo para facilitar la comunicación en tiempo real entre su personal en la oficina, sus empleados remotos y cualquier agencia o autónomo, sin importar dónde o cuándo. , están trabajando.

También puede reducir el ruido: en lugar de que todos tengan que responder a un correo electrónico, la mayoría de las aplicaciones le permiten utilizar rápidamente una reacción para acusar recibo de un mensaje o expresar rápidamente su acuerdo.

Para una mayor eficiencia, busque una plataforma de mensajería instantánea que se integre también con su software de gestión de proyectos, de modo que pueda agregar tareas y realizar un seguimiento de las tareas pendientes directamente desde su aplicación de chat, y asegurarse de que no se pierda nada en el camino. Menos formal que un correo electrónico y menos tiempo que una llamada telefónica o una sesión de Skype, la mensajería instantánea permite que su equipo de marketing sea más económico con sus palabras y su tiempo, sin sacrificar la calidad de la comunicación.

Nos encanta: Flojo, pero nosotros amamos Chat de trabajo en equipo porque es totalmente gratuito (y se integra perfectamente con Teamwork).

3. Videollamadas y pantalla compartida

Para esos momentos en los que necesita algo más instantáneo que la mensajería instantánea, hay videollamadas. Ya sea que tenga una reunión de equipo con trabajadores remotos o trabaje en contacto con autónomos, el software de comunicación por video lo acerca lo más posible a estar en la misma sala.

Hay algunas conversaciones que es mejor tener cara a cara, pero si esa no es una opción, cara a pantalla es un subcampeón sólido. Dar retroalimentación, ya sea positiva o constructiva, a menudo se hace mejor a través de una videollamada que por mensaje instantáneo o correo electrónico. Esto es particularmente cierto si necesita tener una conversación difícil, ya que el texto puede malinterpretarse más fácilmente que una conversación "en persona".

Además de agregar un toque personal, también puede usar el video para compartir su pantalla o dejar mensajes de video si sus horarios (o zonas horarias) no se sincronizan. Esto es muy útil cuando necesita brindar actualizaciones rápidas sobre lo que está trabajando, solucionar un problema de manera más productiva o simplemente desea ahorrar tiempo diciendo rápidamente lo que de otro modo tendría que escribir lentamente.

Es importante que su equipo sienta que son más que simples palabras en una pantalla; ser una cara en una pantalla puede parecer una pequeña mejora, pero marca una gran diferencia. Nos encanta: Hangouts de Google para, bueno, pasar el rato (y reuniones); Telar para grabar y compartir su pantalla.

4. Diseño de prototipos

Parafraseando al artista William Morris: "No tenga nada en su material de marketing que no sepa que sea útil o que crea que es hermoso".

Un buen diseño es intrínseco a un gran producto, no solo porque crea una experiencia de usuario más agradable, sino porque puede hacer que usted se destaque en un mercado sobresaturado. Ya sea que tenga diseñadores internos o esté trabajando con una agencia, el proceso de diseño es complejo y, por lo general, requiere muchos intercambios con múltiples partes interesadas para hacerlo bien.

El uso de una herramienta de creación de prototipos de diseño le permite compartir y discutir los prototipos antes de que se conviertan en productos finales, para que pueda guiar el desarrollo, obtener comentarios a medida que avanza y asegurarse de que sus diseños sean perfectos. Nos encanta: InVision (y Wipster para video).

5. Edición colaborativa de documentos

A veces, tener su equipo en la misma página significa tener a su equipo literalmente estar en la misma página. El uso de una herramienta de edición colaborativa basada en la nube significa que, sin importar en qué parte del mundo se encuentre, puede escribir, editar, revisar, comentar y solicitar sugerencias.

La relevancia de herramientas como esta para creación de contenido es una obviedad, especialmente cuando colaboras con autónomos, agencias o correctores de pruebas, pero también son útiles para cosas entre bastidores, como delinear (y acordar) tu estrategia de marketing, planes de lanzamiento y SOP. La capacidad de etiquetar a alguien en un comentario le permite pedir rápidamente a las personas adecuadas comentarios o aprobación, y puede trazar el historial de un documento para ver dónde y por qué se realizaron los cambios.

Tener una versión única de la verdad en la que puede confiar, y a la que todos los miembros de su equipo pueden acceder, colaborar y, en última instancia, respaldarlos, los mantiene alineados y encaminados. Nos encanta: Espacios de trabajo en equipo; Documentos de Google.

6. Software de servicio al cliente

La gestión de su correspondencia con los clientes puede ser complicada, especialmente cuando hay varias personas trabajando con ellos en diferentes etapas de un proyecto. Las respuestas pueden perderse entre las bandejas de entrada personales y no querrás ser clientes de spam si tu colega ya respondió a una solicitud, pero tampoco querrás que los correos electrónicos queden sin respuesta.

El uso de software de servicio al cliente, como una herramienta de asistencia técnica, puede ayudarlo a agilizar las comunicaciones con sus clientes al servir como un centro central para todas las correspondencias. Los hilos de correo electrónico están todos ubicados en un solo lugar, por lo que todo el historial de su cliente se puede mantener junto, y cualquier persona que lo necesite puede entrar o salir y ver dónde están las cosas con un cliente.

Para los equipos de marketing en particular, tener una plataforma de comunicación central también le permite asegurarse de que sus mensajes siempre sean de marca, e incluso puede crear respuestas enlatadas para garantizar la coherencia.

Busque una herramienta que le permita dejar notas internas en un hilo - "Recordatorio: este cliente ama a las orcas, así que incluya referencias de orcas cuando sea posible" - y cargue cualquier información complementaria que pueda ser útil detrás de escena, para que tenga todo lo que necesita para una comunicación exitosa con el cliente en un solo lugar. Nos encanta: Escritorio de trabajo en equipo; Adquirir.

El uso de las herramientas adecuadas puede ayudarlo a aumentar enormemente la productividad de su equipo de marketing. (Una agencia digital descubrió que escalaron un 1000%!) ¿Quiere ver cómo las herramientas de colaboración pueden funcionar para usted? Regístrese para una prueba gratuita de Teamwork o únase a nosotros en uno de nuestros seminarios web.