“La mayoría de las empresas no fracasan porque hayan tenido una pésima idea; la mayoría de ellos fallan porque no pudieron ejecutar. La razón más común por la que una empresa no ejecuta es porque los empleados no pueden trabajar juntos de manera coherente para que esto suceda. El conflicto no resuelto no desaparece ". David Roth ‘Positivo "y" conflicto "para la mayoría de las personas no van de la mano, pero puede sorprenderle saber que el conflicto positivo es un rasgo esencial de los equipos de alto rendimiento (HPT). Pero tenga cuidado, el conflicto positivo no da rienda suelta a quedarse sentado y estar continuamente en desacuerdo con los colegas o negarse a retroceder en cierta decisión. El conflicto positivo tampoco se relaciona con los aspectos prácticos del día a día de compartir el espacio de la oficina con otros, es decir, almuerzos de pescado en cocinas pequeñas en el trabajo, sorber bebidas calientes en el escritorio, tomar las tazas de otras personas y otros problemas aparentemente menores que pueden agravar la convivencia. -trabajadores. En cambio, los HPT utilizan el conflicto positivo para generar soluciones creativas a los problemas relacionados con las tareas. Pero esta no es una hazaña fácil. Consiste en una serie de pasos:

1. Cultura

El primer paso consiste en crear una cultura de respeto y confianza mutuos. Defina ciertas "reglas de participación" y explique qué comportamiento es aceptable e inaceptable y cuáles son las consecuencias de romper las reglas. En última instancia, debe haber un entorno de confianza en el que el conflicto lleve a la creatividad.

2. Equipos y personalidades diferentes

Reconozca que los equipos están formados por personas con diferentes personalidades y que esto es algo bueno. Las personas tendrán su propia forma de abordar las tareas, trabajar con otras personas, resolver problemas y comunicarse. La mayoría de las veces, el conflicto será inevitable, pero en los HPT esto se ve como algo que hay que aceptar y no algo de lo que rehuir.

3. Creando confianza

Imagínese un equipo de personas increíblemente apasionadas por un nuevo proyecto, pero todas con personalidades diferentes y que creen que su posición y visión es la única opinión correcta. Luego, agregue algunas de las características clave de los HPT: liderazgo compartido, toma de decisiones compartida y altas recompensas monetarias. Esto podría convertirse rápidamente en una receta para el desastre.

Mike Myatt en su artículo "8 consejos para guiar a quienes no quieren seguir’ dice: "La mayoría de las personas no tienen por qué estar de acuerdo contigo el 100% del tiempo, pero sí necesitan confiar en ti el 100% del tiempo". En última instancia, los hechos sólidos ayudan a desarrollar la confianza a lo largo del tiempo y mantienen el debate y el desacuerdo centrados en la tarea y alejan el debate de los ataques personales.

4. ¿Tengo que ganar siempre?

¿Es todo argumento una situación de ganar / perder y siempre tenemos que ser el ganador? Si alguien no está de acuerdo conmigo, ¿siempre está en mi contra? Cuando pensamos racionalmente, sabemos que lo que es mejor para el negocio es el camino correcto. Mike Myatt dice: "Respetar el derecho a diferir mientras se es productivo es un concepto que todos los ejecutivos y emprendedores exitosos dominan".

5. Todos somos lectores de mentes ... ¿no es así?

¿Cuántas veces hemos creído que sabíamos exactamente lo que pensaba la otra persona cuando en realidad ni siquiera éramos cercanos? La verdad es que, a menos que los miembros del equipo se sientan cómodos diciendo "No estoy muy seguro de lo que quieres decir", podría surgir un mundo de confusión.

Si existe un ambiente de confianza y respeto mutuo, esto permite eliminar barreras y mejorar la comunicación. Recuerde, todos los miembros de un HPT (y no un gerente) son responsables de todas las decisiones, por lo que los miembros del equipo tienen la responsabilidad de cuestionar todas las decisiones y participar en un debate constructivo y centrado en la solución. Para llevar Alto-los equipos de desempeño cargan con mucha responsabilidad y presión, pero ven el conflicto como algo que debe aceptarse y no debe evitarse. Cuando existen "reglas de compromiso" acordadas y la confianza y el respeto mutuos, el conflicto puede conducir a soluciones creativas e innovadoras.