Cualquier grupo de personas puede unirse y formar un equipo. Es posible que trabajen duro, pero ¿lograrán los objetivos comerciales, entregarán resultados y superarán a todos los demás equipos similares? Posiblemente, o posiblemente no.

¿Qué tal un equipo que siempre alcanza los objetivos, cumple objetivos de negocio, tiene mayor productividad y tiempos de respuesta más rápidos? Se trata de equipos de alto rendimiento y para generar estos resultados es necesario contar con cinco elementos esenciales, pero las recompensas son significativas. Según una encuesta de Gallup, los lugares de trabajo que adoptan la estructura de equipo de alto rendimiento experimentan un aumento del 21% en la rentabilidad, un aumento del 21% en la productividad, una reducción del 65% en la rotación del personal y un aumento del 15% en las calificaciones de satisfacción del cliente.

“Usar las mismas camisetas no hace un equipo ". – Buchholz y Roth

1. Compromiso autogenerado

Imagínese aprender una nueva habilidad que es esencial para su función. Asume toda la responsabilidad de aprender y dominar la nueva habilidad. Asimismo, en un equipo de alto desempeño, cada miembro del equipo debe sentir que tiene propiedad y control sobre todas las decisiones, procesos y actividades que se toman en el equipo y que, en última instancia, afectan sus tareas y responsabilidades del día a día.

2. Conflicto que conduce a la creatividad

Puede que esté pensando para sí mismo: ¿conflicto positivo? ¿Puede haber tal cosa? Bueno, sí la hay, y es fundamental que los equipos de alto rendimiento fomenten un entorno que abrace el conflicto positivo. Sin embargo, la clave es manejar el conflicto de modo que el resultado sean soluciones creativas para los problemas.

3. Consenso del grupo

Similar al conflicto positivo, es la idea de consenso grupal. La mayoría del grupo no tiene la opinión general y las opiniones individuales no se anulan. Si hay nueve en un equipo y cinco quieren implementar un nuevo proceso y cuatro no, la mayoría no dictamina. ¿Cómo resolver esto? Ver punto 2: conflicto positivo.

4. Colaboración y comunicación

La comunicación clara proporciona la base para las tres primeras características y muy poco se puede lograr sin ella. Problemas como el acaparamiento de información, la falta de voluntad para aceptar comentarios negativos y la falta de cooperación socavarán todos los principios anteriores.

5. Empoderamiento

El empoderamiento tiene dos elementos para los equipos de alto rendimiento. En primer lugar, la organización empodera y apoya al equipo en su conjunto. En segundo lugar, el equipo empodera a sus miembros. Los elementos clave de esta condición son que el liderazgo y las responsabilidades deben ser compartidos. Todos deben compartir la misma visión, si no ... ¡permita que comience el conflicto positivo!

Para llevar

Si bien la introducción de equipos de alto rendimiento puede ser desalentadora de implementar, los beneficios son de gran alcance, no solo para aumentar las ganancias y la productividad, sino también para la moral del equipo y la retención de empleados. Sin embargo, la organización debe apoyar la eliminación de barreras estructurales, y el equipo de alto desempeño debe acostumbrarse a la gestión no jerárquica, al conflicto positivo y a buscar siempre el próximo desafío.