Tus mejores empleados son el corazón de tu agencia. Ellos son los que la hacen prosperar. Pueden generar ingresos excepcionales, construir su reputación de excelencia y motivar (sin mencionar compartir conocimientos con) sus compañeros de equipo durante proyectos difíciles. Pero en las agencias en particular, las tasas de rotación son altas. Me gusta 31,9% alto. Cuando trabaja con empleados excepcionales, del tipo que puede trabajar juntos maravillosamente, permanecer creativo bajo presión, y colaborar con los clientes para crear algo que les encante; no puede permitirse perderlos. Y eso es incluso antes de tener en cuenta el tiempo y el costo que implica contratar y capacitar a su reemplazo. Entonces, ¿qué es lo que empuja a los empleados superlativos a dejar las agencias en primer lugar? Hemos encontrado tres razones comunes detrás de la rotación de empleados en las empresas de servicios profesionales y cómo puede abordarlas antes de que se conviertan en problemas.

Razón # 1: Sus mejores empleados quieren innovar, pero todo lo que hacen es ejecutar

A menudo, los empleados de las agencias se sienten insatisfechos porque el trabajo que hacen todos los días no es el trabajo que pensamiento estarían haciendo todos los días. En lugar de diseñar / escribir / codificar, por ejemplo, se encuentran pasando más horas administrando / registrando / organizando. Y sin la oportunidad de hacer las cosas en las que son buenos, están perdiendo de vista su crecimiento a largo plazo y perdiendo la voluntad de permanecer en un trabajo que no está comprometido con ayudarlos a alcanzar su potencial. Siempre habrá ocasiones en las que sea necesario que todos contribuyan y “barrer los cobertizos ", por supuesto. Pero cuando su equipo que trabaja fuera de la descripción de su puesto se convierte en la norma y no en la excepción, tiene un problema. Para ayudar a sus empleados a sentir que sus talentos se están utilizando bien y, en última instancia, que son una parte importante de su empresa, debe ayudarlos a dedicar la mayor parte de su tiempo a tareas que consideren gratificantes. ¿La mejor parte? El diagrama de Venn de "las cosas en las que sus empleados son excelentes" y "las cosas de las que su empresa obtiene valor" es casi siempre un círculo (porque después de todo, es por eso que los contrató).

Dedique más tiempo a un trabajo significativo

Aquí hay tres formas de hacerlo: Encuesta a tu equipo. Pedir a sus empleados que enumeren sus habilidades específicas y responder a preguntas como: "¿En qué quiero mejorar?" y "¿Qué me gustaría tener más tiempo para hacer?" puede ser de gran ayuda para ayudar a sus empleados a utilizar su tiempo de manera más inteligente y ayudarlo a desarrollar un plan de desarrollo profesional a más largo plazo que los ayude a crecer dentro de su agencia. Maximice los recursos de su personal. Anne es excelente analizando las optimizaciones de la tasa de conversión y creando estrategias para sus clientes. Ella tiene una fecha límite ajustada para un cliente nuevo, pero los datos que han proporcionado son confusos. En lugar de desperdiciar las horas potencialmente productivas de Anne analizándolo, pregúntele a Rachel, la experta en investigación, si puede echarle una mano y contarle la verdad. Programar mañanas sin reuniones. Dedique una cantidad de tiempo todos los días que todos puedan dedicar a realizar un trabajo significativo (y facturable). Configúrelo para la mañana y la sensación de logro resultante empoderará a sus mejores talentos para mantener el gran trabajo durante el resto del día.

Razón n. ° 2: su talento no quiere vivir cerca de la sede

Cuando las agencias en ciudades con un alto costo de vida requieren que sus empleados trabajen internamente, puede restringir el grupo de talentos entre el que pueden elegir. Ya sea que obligue a sus mejores empleados a pasar horas viajando, una gran creatividad antes de que entren en la oficina, o simplemente les ponga precio para que no vivan donde (y cómo) quieren, es un problema real. Y cuando se trata de eso, para la mayoría de las agencias, el trabajo que facturan sus empleados generalmente se puede hacer desde cualquier lugar con wifi. No es necesario que pidan a sus empleados que vayan a la sede todos los días o tú. Mientras estén haciendo el trabajo, no hay razón para evitar que trabajen de forma remota, incluso a tiempo completo.

Deja que los mejores talentos se vayan a distancia

Ir a control remoto puede ser difícil sin sistemas que mantengan a todos en la misma página en todo momento. Por eso la transparencia es tan importante. El uso de herramientas de búsqueda y la documentación de sus procesos ayudará a mantener sincronizado a todo su equipo. Estas son algunas formas de preparar a su equipo para el éxito, independientemente de su ubicación: Ponga información valiosa en canales públicos. Coloque procesos y notas en una herramienta de gestión de documentos compartida o guárdelos como blocs de notas en proyectos de trabajo en equipo. Asegurarse de que todos sepan lo que necesitan leer y dónde encontrarlo significa que todos tienen los recursos que necesitan para mantener el trabajo en movimiento, y nadie tiene que esperar a que alguien se despierte en una zona horaria diferente antes de poder hacerlo. las respuestas que necesitan para progresar. Utilizar Enfocar o Hangouts de Google para todas las reuniones. Ya sea para reuniones de proyectos o para reuniones individuales con supervisores, la participación (virtual) en persona puede generar el mismo tipo de “debate en el pasillo y la cafetería " donde nacen las ideas innovadoras. Ser más flexible acerca de dónde pueden trabajar las personas significa que su agencia obtendrá la crème de la crèyo de trabajadores.

Razón # 3: Un sinfín de horas significa que se hace menos

Es tentador exprimir cada hora facturable de cada empleado superior. Pero ese es un juego peligroso. Las personas que trabajan muchas horas suelen ser productivas en ráfagas cortas, lo que significa que no mantienen un ritmo constante de concentración. Eso hace que sea más difícil para ellos hacer su mejor trabajo. Y producir un trabajo excepcional, en lugar de mucho trabajo decente, es la mejor manera de hacer que sus clientes regresen. Los plazos son parte integral del trabajo en agencias, pero sus empleados deben poder mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida. No deben sentir que están constantemente de guardia o que tienen que trabajar todo el día para salir adelante.

Dedique menos tiempo al reloj

Las largas jornadas son una queja clásica de la oficina, pero cuando los empleados pasan la mayor parte de sus horas de vigilia pensando en el trabajo, se daña su capacidad para pensar con claridad y ser productivos. A continuación, se muestran algunas formas de comenzar a reparar su cultura de las 24 horas para el beneficio a largo plazo de sus empleados. Abordelo cuando lo vea. Si ves que un miembro del equipo está constantemente en línea a todas horas, conversa con él al respecto. Tal vez sean más creativos entre las 11 p.m. y la 1 a.m., por lo que se sienten inspirados para iniciar sesión y trabajar. (Y si eso funciona para ellos y para usted, tal vez puedan usar horarios de trabajo flexibles para compensar la diferencia comenzando más tarde o saliendo antes). O tal vez siempre están en línea porque están abrumados con su carga de trabajo y no lo hacen. No quiero admitir que están luchando. En ese caso, probablemente deba tener una conversación sobre su ancho de banda y ayudarlos a optimizar la administración del tiempo, o posiblemente pensar en aumentar los recursos de su agencia. Aproveche al máximo el tiempo dedicado al reloj. El seguimiento del tiempo puede ayudar a las personas a descubrir sus ritmos de productividad únicos y trabajar más eficazmente en la oficina. También puede ayudar a su equipo a identificar cuánto tiempo dedican a cada tarea, ayudándole a optimizar su proceso y proporcionar mejores estimaciones para sus clientes. Prueba el (¡gratis!) Aplicación Teamwork Timer para que los proyectos de trabajo en equipo comiencen. Tenga una persona designada de guardia. De acuerdo, tal vez sea absolutamente necesario tener a alguien de guardia para corregir los errores graves de los clientes, sin importar la hora del día o de la noche. En ese caso, asegúrese de que no sea siempre la misma persona las 24 horas del día, los 7 días de la semana (/ 365) y cambie el punto de contacto designado cada semana. Asegúrese de que todos sepan (o puedan averiguar rápidamente) quién está de guardia en un momento dado para que sepan a quién contactar en caso de emergencia, y no siga llamando a la misma persona, incluso cuando esté fuera de servicio. Ayudar a sus empleados a reducir la cantidad de horas que pasan en la oficina y pensar en el trabajo significa que pueden aprovechar al máximo su tiempo en el reloj. El resultado final es que pueden producir más y preocuparse menos.

No espere a la entrevista de salida

Muestre a los miembros principales de su equipo que son una parte valiosa de su organización creando una atmósfera en la que sientan que sus habilidades y su tiempo están siendo valorados, no explotados. Bríndeles el trabajo que aman, la confianza para trabajar donde lo necesiten y un equilibrio entre el trabajo y la vida personal que les ayude a maximizar su tiempo en el reloj sin sentirse agotados, porque cuando su mejor talento está capacitado para hacer su mejor trabajo, pueden pasar cosas hermosas. ¿Cuáles son sus mejores consejos para mantener a los principales empleados de su agencia comprometidos y felices? Háganos saber en los comentarios a continuación.