Helpdesk-Software, mit der sich Ihr Support-Team auf den Kunden konzentrieren kann
Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos, indem Sie Ihrem Support-Team die Tools zur Verfügung stellen, die es benötigt, um Ihre Kunden zu begeistern - ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Jetzt loslegen
} Software für Support-Teams, die die Kundenerwartungen übertreffen möchten
Alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden von einem zentralen Kommunikationsknoten aus zu begeistern.
Zentralisieren Sie Ihren Support
Beseitigen Sie Kommunikationssilos und verbessern Sie die Teamzusammenarbeit, indem Sie alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus verwalten - um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
Kürzere erste Antwortzeiten
Bieten Sie qualitativ hochwertigen Support in kürzerer Zeit, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, sodass Sie Ihren Agenten die Möglichkeit geben, sich auf schnelle und hilfreiche Antworten zu konzentrieren.
Konzentrieren Sie sich darauf, Kunden zu unterstützen
Software kann Ihren Kunden kein unvergessliches Support-Erlebnis bieten, aber Sie können es. Wenn Sie die richtige Software einsetzen, kann sich Ihr Team auf die Personen konzentrieren, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind.
Passen Sie Ihren Support an
Weisen Sie Fachexperten oder Kollegen aus verschiedenen Teams Tickets zu, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Ein vollständig organisierter Arbeitsbereich
Verbessern Sie Ihre Prozesse, indem Sie einen organisierten und transparenten Arbeitsbereich für Ihr Support-Team erstellen, indem Sie Kundeninteraktionen über Tickets und freigegebene Posteingänge verwalten.
Befähigen Sie Ihre Kunden
Reduzieren Sie das Ticketvolumen für Agenten, indem Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Zugriff auf den Self-Service-Support gewähren, damit sie auch dann Antworten finden, wenn Ihr Team nicht im Dienst ist.
