Kundenstories / Star Tower Systems

Star Tower Systems löst verlorene Leads wieder aus und beschleunigt den Verkauf mit Teamwork CRM

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Name der Firma
Star Tower Systems
Industrie
Automatisierungsberatung
Hauptquartier
Florida, Vereinigte Staaten

Sternenturm-Systeme ist eine Full-Service-Automatisierungsagentur und ein Coaching-Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kleinunternehmern zu helfen, ihr Geschäft durch Marketingautomatisierung auszubauen. Sie strategisieren, entwickeln und bauen Marketing-Trichter für vielbeschäftigte Unternehmer.

Die Idee basiert auf der Leidenschaft von Gründer Lindsey Ardmore, anderen Unternehmern zu helfen, ihre Ideen zu organisieren, zu automatisieren und zu skalieren und dabei Zeit und Geld zu sparen.

Anfang dieses Jahres erkannte Lindsey, dass ihre eigenen Vertriebsworkflows einer kritischen Überarbeitung bedurften. Sie erklärte, wie man sich umdreht Teamwork CRM hat nicht nur dazu beigetragen, ihren Verkaufsprozess zu revolutionieren, sondern ihr Team auch befähigt, verpasste Chancen wieder zu nutzen, die Produktivität zu steigern und das Unternehmensergebnis erheblich zu steigern.

Übersehene Daten, verpasste Chancen

Vor Teamwork CRM stützte sich Star Tower Systems bei der Verwaltung der Vertriebsabläufe auf Zettel und zufällige Notizen.

“Ich habe nichts benutzt - buchstäblich nichts. Ich würde nur Papier verwenden “, sagte Lindsey.

Dies bedeutete, dass wichtige Daten ständig übersehen wurden und wertvolle Gelegenheiten verloren gingen.

Lindsey erklärt, dass für Leads, die bereit waren, dort und dann bei einem Anruf zu schließen, ein wunderschöner Prozess eingerichtet war. Wenn potenzielle Kunden jedoch nicht sofort geschlossen wurden, gingen die Details normalerweise einem wachsenden Stapel von Notizen verloren und wurden nie wieder gesehen. Es gab keinen Folgeprozess oder Pflegestrom.

“Ich würde Leads von überall und über so ziemlich jede Straße bekommen, von der man sich vorstellen könnte, einen Lead zu bekommen “, sagte sie uns. „Das wirklich große Problem war, dass ich die Menschen vergessen habe und all diese Listen und Perspektiven überall hatte. Es war Chaos! Und da ich nicht nachverfolgt habe, habe ich Umsatz verloren. "

Ohne solide Systeme und Prozesse war es nahezu unmöglich, laufende Geschäfte zu überwachen und die relevanten nächsten Schritte zu verfolgen. Dieses Problem wirkte sich natürlich auf die Leistung und Produktivität des gesamten Teams aus.

Keiner meiner Mitarbeiter wusste wirklich, was im Geschäft vor sich ging. Sie wussten wirklich nicht, wie sie zum Endergebnis beitragen sollten, weil sie nicht wussten, wer unsere Aussichten waren oder welche Leads bearbeitet werden mussten. Wir haben es nur geflügelt. Wir mussten wirklich Sichtbarkeit und einen angemessenen Prozess schaffen - auf einer sehr grundlegenden Ebene.

“Lindsey erkannte, dass ein effizienter und wiederholbarer Verkaufsprozess unerlässlich war, wenn sie ihre Bemühungen skalieren wollte. Sie entschied sich für einen kurzen Zeitraum von zwei Wochen für Pipedrive, aber als großer Fan der Teamwork-Produktsuite beschloss Lindsey, die Richtung zu ändern, als sie von der Einführung von Teamwork CRM hörte. “

" Sobald es herauskam, entschied ich mich für Teamwork CRM. Ich finde die Teamwork-Suite so großartig und alles hängt zusammen.

Kontrolle über Workflows übernehmen

Durch die Einführung von Teamwork CRM erhielt Star Tower Systems eine einzige Quelle der Wahrheit, um Lead-Daten zu verwalten und Vertriebsaktivitäten zu verfolgen.

Die Einführung neuer Software kann oft schwierig sein, aber Lindsey erklärt, dass die einfache Einrichtung und Anpassbarkeit von Teamwork CRM die Optimierung von Workflows zu einem schmerzlosen Prozess gemacht hat.

" Ich denke, es war wirklich einfach, sich einzurichten und alle unsere Leads hochzuladen. Wir haben eine zweistufige Lead-Pipeline und eine Opportunity-Pipeline. Ich habe die Pipelines so angepasst, wie ich sie haben wollte. Ich fand auch die benutzerdefinierten Felder wirklich großartig.

Lindseys Team wurde nicht nur zum Anwender der Technologie, sondern begeisterte Förderer. Ihr Business Manager wurde bald zur „Königin des CRM“ gekrönt und erinnerte das Team ständig daran, alle Daten in Teamwork CRM einzugeben.

Der Abschnitt Notizen war für ihr Team besonders hilfreich. Sie können dort alle relevanten Informationen hinzufügen, sodass alles während des gesamten Prozesses von einem zentralen Ort aus gesammelt und überwacht werden kann.

Für Lindsey sind es der Produktkatalog und die Berichterstellungstools, die sie am meisten liebt, um ihre Prognose genauer und klarer zu gestalten.

“Für mich persönlich liebe ich es, die Zahlen zu sehen. Es ist wirklich motivierend zu wissen, dass ich nur 15.000 US-Dollar hier habe, die alle geschlossen gewonnen haben, aber noch nicht gesammelt wurden. "

Die Einführung von Teamwork CRM hat nicht nur die Verwaltung von Leads durch Star Tower Systems revolutioniert, sondern durch die nahtlose Integration in die Teamwork-Produktsuite lebt der gesamte Kundenlebenszyklus in einem System.

Lindsey sagt, dass Teamwork Chat und Teamwork das Lebenselixier ihres Teams waren. Mit Teamwork CRM im Mix können sie Kunden von Beginn des Verkaufsprozesses an verwalten und sie nach dem Abschluss einfach in Teamwork verschieben, während sie Teamwork Chat verwenden, um während des gesamten Prozesses zu kommunizieren.

“Ich weiß nicht, wie ich es gemacht habe, als wir so viele verschiedene Lösungen hatten. Ich leite mein ganzes Geschäft mit Teamwork. “

Sofortige Ergebnisse und höhere Renditen

Die verbesserte Ausrichtung und Sichtbarkeit der Pipeline, die Teamwork CRM für Star Tower Systems bereitgestellt hat, bedeutet, dass wertvolle Leads nicht mehr durch die Risse fallen. Es hat das Team befähigt, Geschäfte zu übernehmen, die Leistung zu steigern und den Umsatz erheblich zu beschleunigen.

“Dieses Jahr war ein totaler Spielveränderer. Mein gesamtes Team weiß, wer auf dem Tisch liegt. Und sie haben alle eingegangenen Hinweise konsequent weiterverfolgt. "

Teammitglieder, die in der Vergangenheit noch nie einen Deal abgeschlossen haben, schließen plötzlich mit Leichtigkeit, einschließlich ihres Business Managers - der oben genannten „Königin des CRM“.

“Diese Woche hat sie zwei Verträge per E-Mail abgeschlossen, nur von Leuten, mit denen ich 2018 gesprochen hatte und an denen wir immer noch interessiert sind “, sagte Lindsey.

Lindsey erklärt, dass der überraschendste und aufschlussreichste Aspekt bei der Einführung von Teamwork CRM darin bestand, herauszufinden, wie viele Chancen und Einnahmen sie in der Vergangenheit verpasst hatten.

“Ich hatte keine Ahnung, was ich auf dem Tisch liegen ließ. Ich hatte noch sechs Umsatzzahlen auf dem Tisch, als wir alle meine vorherigen Leads geladen haben, die wir nicht weiterverfolgt hatten. "

Lindseys Business Manager vergleicht die Arbeit in Teamwork CRM mit der Suche nach Schätzen.

“Sie kann sehen, in welchem Stadium sich jeder Lead in jedem Mitglied des Teams befindet. Sie liebt es, weil sie reingeht und es so viel gibt. "

Wenn es darum geht, Prozesse zu rationalisieren und Ihren Gewinn zu steigern, ist ein zuverlässiges System im Kern Ihres Unternehmens von unschätzbarem Wert. Lindsey merkt an, dass die Unterstützung, Reaktionsfähigkeit und das Fehlen von Fehlern von Teamwork ein wesentlicher Faktor für den Erfolg sind, den Teamwork für ihr Unternehmen gebracht hat.

Lindsey erklärt, dass der überraschendste und aufschlussreichste Aspekt bei der Einführung von Teamwork CRM darin bestand, herauszufinden, wie viele Chancen und Einnahmen sie in der Vergangenheit verpasst hatten.

"Wir arbeiten mit vielen SaaS-Unternehmen zusammen, um unseren Kunden bei der Automatisierung ihrer Prozesse zu helfen. Mit Teamwork funktioniert immer alles wunderbar. Ich predige ständig allen, mit denen ich in meinem Raum über Teamwork und die Teamwork-Produktfamilie spreche. Ich denke, dass Teamwork CRM das einzige ist, was auf dem Markt verwendet werden kann. "

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