Kundenstories / The Content Lab

Wie The Content Lab mit Teamwork die Produktivität und Effizienz steigerte

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Befragter
Abby Wood, Founder and CEO
Name der Firma
The Content Lab
Industrie
Content Marketing Agentur
Anzahl der Angestellten
1-10
Hauptquartier
Waterford, Irland

Das Content Lab ist eine schnell wachsende Agentur für die Entwicklung von Inhalten, die ihre Dienste digitalen Agenturen anbietet, die die Entwicklung ihrer Content-Marketing-Ressourcen auslagern möchten.

The Content Lab mit Sitz in Waterford, Irland, bietet Digitalagenturen auf der ganzen Welt ihre White-Label-Content-Entwicklungsdienste an und unterstützt sie bei der Kundenarbeit sowie bei ihren eigenen digitalen Inhalten.

Abby Wood, Content Strategistin bei The Content Lab, sprach mit uns darüber, wie Teamwork den Überblick und die Sichtbarkeit bietet, die sie benötigt, um ihrem Team dabei zu helfen, Termine und Workloads effektiv zu bewältigen und die Produktivität in der gesamten Agentur zu steigern.

  • Das Content Lab hat bisher Ausgaben für über 120 zufriedene Kunden verwaltet.

  • Sie haben mehr als 280 Projekte abgeschlossen

  • Sie verwenden Teamwork seit 5 Jahren, um ihre Betriebs- und Inhaltsentwicklungsprozesse zu verwalten

Herausforderungen: Die Notwendigkeit eines One-Stop-Shops

Das Verwalten von Workflows auf hoher Ebene und der Inhaltsentwicklungsprozesse ist keine leichte Aufgabe. Zunächst gründete Abby The Content Lab und verwaltete ihre Kundenprojekte mit einfachen, kostengünstigen Tools. Sie entschied sich für die Kommunikation mit ihrem Team und ihren Kunden per E-Mail und die Abwicklung von Workflows auf einem Whiteboard.

Als ihre Agentur mit der Liste ihrer Kunden wuchs, wurden diese Methoden jedoch zu einem Hindernis für die erfolgreiche Verwaltung von Projekten und die effektive Kommunikation mit ihrem Team und ihren Kunden.

Das Durchsuchen eines Meeres von E-Mails, um wichtige Informationen zu finden, wurde zu einer mühsamen Aufgabe, und Abby erkannte bald, dass die zahlreichen Kunden, Projekte und Ausgaben, die sie abwickelte, keinen Platz auf einem Whiteboard hatten.

Wie Teamwork geholfen hat: Effizienz, Sichtbarkeit und Produktivität - alles an einem Ort

Beim Einkauf des richtigen Projektmanagement-Tools bestand Abbys Priorität darin, einen Überblick über Status und Prozesse, einen einfachen Zugriff auf Projekte und Dokumente sowie die Möglichkeit zu erhalten, problemlos Feedback zu diesen Projekten zu erhalten. Am wichtigsten war, dass sie ein Werkzeug brauchte, das die Beinarbeit erledigte, wenn es darum ging, ihrem Team Erinnerungen an Details zu senden, die leicht vergessen werden.

Abby und ihr Team waren von dem benutzerfreundlichen Layout und der Flexibilität von Teamwork begeistert. Regulär erinnerungen bedeutete, dass Abby und ihr Team die Aufgaben und ihre Fristen im Auge behalten konnten. Die breite Palette von Funktionen, wie die nahtlose Verwaltung von aufgaben wiederholen, die visuelle und genaue Darstellung der Aufgaben in Bezug auf Zeitpläne und allgemeine Zugänglichkeit war für Abby und ihr Team ein Vergnügen, da sie weiter expandierten und neue Kunden an Bord nahmen. Diese Funktionen, insbesondere die Verwaltung wiederkehrender Aufgaben und die damit verbundenen regelmäßigen, zeitnahen Benachrichtigungen, standen Abby und ihrem Team außerhalb eines Projektmanagement-Tools nicht zur Verfügung.

Diese neuen Funktionen halfen dem Content Lab-Team nicht nur bei der Organisation ihrer Prozesse, sondern ermöglichten es dem Team auch verfolgen Sie die Zeit, die sie für die Arbeit an Aufgaben aufgewendet haben um Einblicke zu geben, wie viel Zeit das Team für jedes Projekt aufgewendet hat, damit Kunden entsprechend abgerechnet werden können.

“Wir hatten eine Menge Arbeit im Gange und es kam zu dem Punkt, an dem wir dachten, dass es eine Lösung geben muss, um dies zu vereinfachen und alles aufzuzeichnen. Es ist leicht, wichtige Informationen aufzuschreiben, aber das kann vergessen werden. Mit Teamwork können Sie Erinnerungen festlegen und alle Details so organisieren, dass sich alles an einem Ort befindet. “

Ergebnisse: Ein Tool, das liefert

Die Vielzahl der Funktionen von Teamwork ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Content-Entwicklungsmaschine. Die Verfügbarkeit dieses Tools führte zu einer Reihe von Vorteilen für das Content Lab-Team.

Abby und ihr Team haben ihre Prozesse optimiert und sie effizienter als je zuvor gemacht. Das klare und präzise Layout von Teamwork ermöglicht es dem Team, große Mengen an Informationen zu organisieren und seinen unterschiedlichen Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

Die Zusammenarbeit mit Kunden war auch ein wichtiger Aspekt für Abby und ihr Team. Durch Hinzufügen ihrer Kunden zu ihrem Teamwork-Konto konnte The Content Lab die Feedback-Prozesse optimieren, da Kunden jetzt direkt über Teamwork auf Ausgaben zugreifen konnten, um Aufgaben zu überprüfen, zu kommentieren und die für sie geleistete Arbeit vollständig sichtbar zu machen. Angesichts der zusätzlichen Effizienz und des einfachen Onboarding war es für Abby und ihr Team nicht schwer, ihre Kunden davon zu überzeugen, mit ihnen bei Teamwork zusammenzuarbeiten.

“Es hilft uns, die Produktion zu rationalisieren. Es hilft uns, effizient zu bleiben. Es hilft uns, einfach mit unseren Kunden zu kommunizieren. Es ist zuverlässig. “

Dank des intuitiven Ansatzes von Teamwork für die Gestaltung der Kundenarbeit und der Geschäftsentwicklungsaufgaben können sich Abby und das Content Lab-Team auf die wichtigsten Teile ihrer Arbeit konzentrieren, Kunden verwalten und hervorragende Ergebnisse liefern, die die Erwartungen übertreffen.

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