Kundenstories / BlueCaribu

Wie Teamwork BlueCaribu während der Covid-19-Pandemie half

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Befragter
Manuel Gil, CEO
Name der Firma
BlueCaribu
Industrie
Digitale Agentur
Anzahl der Angestellten
51-200
Hauptquartier
Bogota Kolumbien

BlueCaribu ist eine innovative Marketingagentur, die eine einzigartige Mischung aus E-Learning, SaaS-Produkten und Marketingdienstleistungen anbietet. Mit Niederlassungen in Kolumbien, Spanien, Peru, Mexiko und Ecuador ist dies eine der etabliertesten Agenturen dieser Art im spanischsprachigen Raum. Darüber hinaus wurde BlueCaribu bei den Google Premier Partner Awards 2019 mit dem Helping Businesses Grow Online Award ausgezeichnet, eine beeindruckende Leistung für die Agentur. In den Büchern der Agentur waren über 2.500 Kunden in 19 Ländern vertreten.

„Covid-19 hat das Geschäft um 50% reduziert. Es war gruselig"

Wie so viele Unternehmen auf der ganzen Welt war BlueCaribu von der Covid-19-Pandemie blind. Eine Reihe seiner Kunden - etwa 90% davon sind KMU - waren in Branchen tätig, die von der Pandemie stark betroffen waren, darunter Tourismus, Gesundheit und Gastgewerbe.

“Unser Geschäft ging im April um 50% zurück und es war beängstigend. Der Cashflow war in den ersten Monaten der Pandemie stark beeinträchtigt, daher haben wir versucht, alle Kosten und Zahlungen zu senken. “ sagt BlueCaribu CEO, Manuel Gil.

Wie ein Teamwork-Zahlungsurlaub das Team von BlueCaribu zusammengehalten hat

Als die wirtschaftlichen Auswirkungen von Covid-19 einsetzten, entschied das BlueCaribu-Team, dass das Teamwork-Konto entweder herabgestuft oder vollständig angehalten werden muss.

Als Manuel sich an uns wandte, um uns mitzuteilen, dass BlueCaribu Schwierigkeiten haben würde, die üblichen Zahlungen zu leisten, haben wir keine Zeit damit verschwendet, einen Zahlungsurlaub anzubieten, damit sie schwierige Zeiten überstehen und weiterhin für ihre Kunden liefern können.

Manuel und BlueCaribu waren jedoch nicht die einzigen Teamwork-Kunden, die einen Zahlungsurlaub erhielten. Es befanden sich noch viele weitere im selben Boot. Als Kunden uns mitteilten, dass sie aufgrund der globalen Pandemie Schwierigkeiten hatten, die Zahlungen für Teamwork zu erfüllen, boten wir einen zweimonatigen Zahlungsurlaub an, um den Bedürftigen zu helfen. Wir haben die Zahlungspause für einige Kunden verlängert, die es besonders schwer hatten, einschließlich BlueCaribu, dessen Zahlungsurlaub fünf Monate dauerte.

Dank unseres Covid-19-Zahlungsurlaubs konnte BlueCaribu Teamwork wie gewohnt weiter nutzen. Dies ermöglichte BlueCaribu, weiterhin Projekte zu liefern, Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten und als Team zusammenzuarbeiten, während sie während der Pandemie remote arbeiten.

Einer unserer Grundwerte hier bei Teamwork ist, dass „unsere Kunden an erster Stelle stehen“. Vor diesem Hintergrund wussten wir, dass wir Menschen, die sie während der Pandemie brauchten, zusätzliche Hilfe leisten müssen. Zu hören, wie der Zahlungsurlaub BlueCaribu geholfen hat, macht alles lohnenswert.

“Wir mussten das Team bei der Fernarbeit organisiert halten, daher war die Hilfe für uns von entscheidender Bedeutung “, sagt Manuel.

Über Nacht haben wir beschlossen, unsere Büros Wochen vor allen anderen zu schließen. Dank Teamwork arbeiteten alle am nächsten Tag von zu Hause aus so synchron wie immer.

"Der Übergang zur Remote-Arbeit mit Teamwork verlief reibungslos."

Die grausame Ironie ist, dass Covid-19 Unternehmen zwar nicht mehr in der Lage ist, für Kerndienste wie Remote-Working-Lösungen zu bezahlen, Remote-Working jedoch für viele obligatorisch gemacht hat.

Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt praktizieren soziale Distanzierung und arbeiten von zu Hause aus - und diejenigen, die ihre Arbeit effektiv organisieren können, sind im Vorteil.

“Als die Pandemie begann, arbeiteten wir 90% der Zeit vom Büro aus. Dann, über Nacht, gingen alle zur Fernarbeit über. “ sagt Manuel.

Glücklicherweise verfügte BlueCaribu bereits über Teamwork, sodass die Umstellung auf Remote-Arbeit nahtlos verlief. Die Agentur hatte Teamwork seit 2015 eingesetzt, als es nur ein dreiköpfiges Team aus Madrid gab. Im Jahr 2020, mit über 70 Mitarbeitern, hat BlueCaribu es einfach gefunden, Teamwork als einen grundlegenderen Bestandteil der täglichen Arbeit zu implementieren.

Der Übergang verlief für uns sehr reibungslos, da wir bereits Teamwork ausgewählt und implementiert hatten, das sich perfekt für die Remote-Arbeit eignet.

“Wir haben unsere Prozesse damit aufgebaut und es hilft uns, organisiert zu bleiben, zusammenzuarbeiten, Daten zu zentralisieren und den Fortschritt zu kontrollieren. “

Teamwork war für BlueCaribus tägliche Arbeit im Verlauf des Zahlungsurlaubs der Agentur von zentraler Bedeutung. Glücklicherweise hat Manuel in dieser Zeit eine Trendwende erlebt, und der Cashflow stieg langsam in Richtung Präpandemie. Es sieht so aus, als ob das dauerhafte Ergebnis der Kämpfe von BlueCaribu mit der Pandemie eher ein verstärkter Einsatz von Teamwork als etwas Negatives sein wird.

Das Gleichgewicht zwischen Freiheit und Kontrolle während der Fernarbeit herstellen

BlueCaribu hat Teamwork seit der Pandemie nicht nur häufiger eingesetzt, sondern auch die Plattform anders genutzt.

“Wir wollten zusätzliche Hilfe geben, aber auch zusätzliche Freiheit “, sagt Manuel.

Ein wesentliches Merkmal bei der Erzielung dieses Gleichgewichts war das eingebaute Teamwork time tracking, blueCaribu hat verwendet, um jede Aufgabe, jedes Projekt und jedes Teammitglied während der Remote-Arbeit zu verfolgen.

“Es hat unserem Team wirklich geholfen zu verstehen, wie sie ihre Zeit verbringen, und die Zeit für sich und den Kunden unter Kontrolle zu halten “, sagt Manuel.

“Als wir im März mit der Fernarbeit begannen, wussten wir, dass wir nicht jeden Tag Teammitglieder mikro-verwalten wollten. Die Zeiterfassung war ein großartiges Werkzeug, um diesen Übergang zu vollziehen, ohne die Kontrolle zu verlieren. “

Eine weitere der beliebtesten Teamwork-Funktionen von BlueCaribu ist task lists. Mit dieser Funktion kann der Benutzer Aufgaben nach Belieben gruppieren.

“Mit ein paar Klicks wissen Sie genau, wann und wie Sie einen Prozess ausführen müssen, und der Rest des Teams weiß, wann und wie Sie helfen können “, sagt Manuel.

Wir werden immer tun, was wir für unsere Kunden können

Manuel war sowohl überrascht als auch erleichtert, als wir BlueCaribu einen Zahlungsurlaub anboten, um seiner Agentur zu helfen, während der Pandemie weiter zu arbeiten.

Es gibt viele Dienstleister, die solchen Support einfach nicht anbieten würden, egal was in der ganzen Welt passiert. Unser Ansatz basiert auf Empathie gegenüber unseren Kunden. Wir möchten jeden von ihnen nach besten Kräften verstehen und unterstützen. Diese Qualität hilft uns, die mitfühlenden Entscheidungen zu treffen, die uns auszeichnen.

BlueCaribu ist einer von mehreren Teamwork-Kunden, denen wir während der Covid-19-Pandemie einen Zahlungsurlaub gewährt haben. Von Familienunternehmen bis hin zu führenden Kontinenten wie BlueCaribu sind alle Arten von Kontoinhabern betroffen, und wir haben alles getan, um die Belastung zu verringern.

Zahlungsferien können wir nicht standardmäßig anbieten. Wenn jedoch ein vertrauenswürdiger Kunde zu uns kommt, um zu sagen, dass er Probleme hat, kann er sicher sein, dass wir zuhören.

„Wenn Sie ein seriöser Geschäftsinhaber sind und Ihre Abläufe erweitern, kontrollieren und organisieren möchten, benötigen Sie Teamwork, Punkt. Es ist wahrscheinlich die beste Projektmanagement-Software, also probieren Sie es aus! " Manuel Gil, CEO, BlueCaribu

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