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Wie Exposure Ninja ein Remote-Team mithilfe von Teamwork verwaltet

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Name der Firma
Exposure Ninja
Industrie
Digitales Marketing
Hauptquartier
Nottingham, Großbritannien

Finden Sie heraus, wie Exposure Ninja Software von Teamwork verwendet hat, um das Büro zu verlassen und von überall auf der Welt aus zu arbeiten!

Tim Cameron-Kitchen, SEO-Experte und Autor, hat ein Team von Freiberuflern zu Exposure Ninja ausgebaut, einem Unternehmen für digitales Marketing und SEO-Dienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und beschäftigt derzeit 52 Teammitglieder in 10 Ländern auf der ganzen Welt.

Erstellen eines virtuellen Arbeitsplatzes

" Wir wollten ein völlig fernarbeitendes Unternehmen sein, da Büroarbeit nicht zu unserem Geschäft passte. Immerhin hatten wir ein Geschäft, das theoretisch mit jeder Website der Welt funktionieren konnte, und wir saßen in einem Büro in einer englischen Stadt fest Kurz nach der Gründung von Exposure Ninja im Jahr 2013 traf Tim Cameron-Kitchen die Entscheidung, seinem Team die Freiheit zu geben fernarbeiten. Tim wusste, dass der Erfolg des Übergangs davon abhing, Software zu finden, die es ihm ermöglichte, einen virtuellen Arbeitsplatz für sein Team aufzubauen. Bis zu diesem Zeitpunkt verwendete Exposure Ninja Wrike für ihre Projektmanagementanforderungen. Tim war sich jedoch nicht sicher, ob die Software die Zusammenarbeit fördern kann, die erforderlich ist, um ein vollständig entferntes Unternehmen zu werden.

“Unser Workflow war chaotisch, variabel und viele Dinge fielen durch die Risse. Um ein vollständig entferntes Unternehmen zu werden, mussten wir unsere Prozesse standardisieren. “

Tim erkannte, dass Exposure Ninja mehr als nur Projektmanagement-Software benötigte, um einen erfolgreichen Übergang von Co-Location zu Location-Independence zu erreichen - und Software von Zusammenarbeit erwies sich als genau das, was sie brauchten.

Die Werkzeuge, um erfolgreich zu sein

Um jeden Aspekt ihrer Arbeit als Agentur für digitales Marketing zu verwalten, setzt Exposure Ninja jetzt auf Software von Teamwork, einschließlich Zusammenarbeit, Teamwork Desk und Teamwork Chat.

Zusammenarbeit

Für Exposure Ninja ist Teamwork im Wesentlichen der virtuelle Arbeitsplatz des Teams, an dem alle Aufgaben gemeinsam verwaltet werden, die erforderlich sind, um die digitalen Marketingprojekte ihrer Kunden von Anfang bis Ende zu realisieren. " Jede einzelne Arbeitsaufgabe bei Exposure Ninja hat eine entsprechende Teamarbeitsaufgabe, die für uns von entscheidender Bedeutung ist. Jeder, vom Mitarbeiter bis zum Manager, kann jeden Monat einzeln und als Team verfolgen, was er getan hat Zwei Funktionen von Teamwork, die Tim und sein Team besonders wertvoll finden, sind die Zeiterfassungsfunktion und Vorlagen für Aufgabenlisten. Durch die Möglichkeit, Vorlagen für Aufgabenlisten zu erstellen, konnte Exposure Ninja seine Workflows und Prozesse als Liste von Aufgaben standardisieren. Dadurch wurden Rätselraten vermieden und das Team konnte konsistente Ergebnisse für seine Kunden liefern. Während zeiterfassung die Funktion war ein wichtiges Instrument zur Gewährleistung von Transparenz und Rechenschaftspflicht - die Schlüsselkomponenten jedes erfolgreichen Remote-Teams.

Teamwork Desk

“Teamwork Desk hat unseren Umgang mit E-Mails völlig revolutioniert, da wir ein Support-Team haben, das alle eingehenden E-Mails überwacht und zuweist. “

Die wachsende Kundenbasis von Exposure Ninja hat dazu geführt, dass ein spezielles Support-Team für die Bearbeitung von Anfragen eingerichtet wurde. Egal wo sich jedes Mitglied des Kundenserviceteams befindet, Teamwork Desk erlaubt ihnen kundenanfragen gemeinsam bearbeiten.

" Wir haben mehrere Mitarbeiter, die mit einem einzelnen Kunden arbeiten, was bedeutet, dass sich Kommunikationslinien kreuzen können oder eine Kundenanfrage an den falschen Mitarbeiter gesendet wird. Mit Teamwork Desk können wir die gesamte Kommunikation verfolgen und Informationen schnell an die Kunden oder Teammitglieder weiterleiten, die sie benötigen.

Teamwork Chat

Teamwork Chat hier geht das Exposure Ninja-Team zum Brainstorming, bespricht Projekte und Aufgaben und macht von Zeit zu Zeit gelegentliche Witze. Das Tool wird sowohl für Team- als auch für Einzelgespräche verwendet. Durch die geräteübergreifende Verfügbarkeit wird sichergestellt, dass jeder unabhängig von seinem Standort in ständigem Kontakt bleibt.

Die Möglichkeit, Aufgaben direkt in Teamwork aus Teamwork Chat zu erstellen, stellt sicher, dass jede im Chat getroffene Entscheidung umgesetzt wird und Aufgaben niemals vernachlässigt oder vergessen werden.

" Kommunikation ist die Art und Weise, wie Dinge erledigt werden. Da wir uns nicht alle nicht im selben Büro befinden, benötigen wir ein Tool, mit dem wir den Mangel an physischer Nähe überwinden können. Teamwork Chat macht genau das!

Vollständige Integration

Für Exposure Ninja ist der größte Vorteil der Auswahl von Software aus Teamwork die nahtlose Integration aller drei Produkte. Laut Tim ist die Möglichkeit, Aufgaben in Teamwork sowohl vom Teamwork Desk als auch vom Teamwork Desk aus zu erstellen Teamwork Chat spart seinem Team viel Zeit beim Wechseln zwischen Apps - was zu effizienteren Workflows und weniger Ablenkungen führt.

Alles auf derselben Seite

Durch die Verwendung von Teamwork in den letzten zwei Jahren hat Tim den Vorteil, dass er weiß, dass sein gesamtes Team unabhängig vom Standort vom selben Spielbuch an denselben Zielen und Zeitplänen arbeitet.

“Teamwork hilft unserem Team dabei, Aufgaben abteilungsübergreifend (und länderübergreifend) festzulegen, damit alle Mitarbeiter sie sehen können. Dies ist eine einfache und effektive Methode, um zu verfolgen, was alle tun und wie lange sie dafür brauchen sollten. "

Mit der Teamwork-Software kann Exposure Ninja heute von jedem Ort aus arbeiten - ohne die Qualität ihrer Dienste zu beeinträchtigen.

" Ohne Software von Teamwork wäre es unmöglich, unser Geschäft zu betreiben. Es hat unsere Arbeitsweise verändert und gibt uns die Flexibilität, von überall auf der Welt aus fern zu arbeiten!

– Tim Cameron-Kitchen, SEO-Experte und Autor bei Exposure Ninja

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