Kundenstories / Ella’s Kitchen

Ellas Küche gewinnt mit Hilfe von Teamwork den APM Project Management Award

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Name der Firma
Ella’s Kitchen
Industrie
Essen
Hauptquartier
Henley-on-Thames, Großbritannien

Ella’s Kitchen ist ein Hersteller von Bio-Baby- und Kleinkindnahrung, der in internationalen Supermärkten in ganz Europa, Kanada und den USA verkauft wird. Das Unternehmen wurde vor über 13 Jahren von Paul Lindley mit dem Ziel gegründet, Kindern die Möglichkeit zu geben, besser zu essen und zu entdecken, dass gesundes Essen Spaß machen, lecker und cool sein kann. Das Unternehmen ist nach Pauls Tochter Ella benannt.

Ella’s Kitchen bietet derzeit über 200 Produkte für Babys im Alter von 4 Monaten bis 3+ Jahren. Dazu gehören Baby- und Kleinkindnahrung, Smoothies, Snack-Sortimente und mehr, alle mit 100% biologischen Zutaten. Sie waren die erste Marke, die innovative Beutel auf den Babynahrungsmarkt brachte, und sind derzeit Marktführer in der Kategorie Babynahrung in Großbritannien mit einem weltweiten Umsatz von 70 Mio. GBP. Wir sprachen mit Ellen Jarrett, die 2016 als Programmmanagerin im Rahmen einer Projektmanagement-Prozessinitiative im Unternehmen zum Team stieß.

Das reibungslose Team

Das Unternehmen gründete 2016 das „Team sorgt dafür, dass alles reibungslos läuft“, um die Notwendigkeit zu erkennen, dass organisationsübergreifende Projekte von einem erfahrenen und unparteiischen Team durchgeführt werden müssen, wenn das Unternehmen an Größe zunimmt.

Bis zu diesem Zeitpunkt wurde die Entwicklung neuer Produkte (NPD) und bestehender Produkte (EPD) von jedem Projektteam durchgeführt, das eine Änderung vorschlug. Infolgedessen standen die Teams vor vielen Herausforderungen. Die Prozesse waren nicht zweckmäßig, was dazu führte, dass viele Dinge durch die Risse fielen. Die Teams trafen schlecht informierte Entscheidungen und mussten Verzögerungen bei der Markteinführung von Produkten hinnehmen. Es gab auch einen Mangel an Klarheit in Bezug auf Rollen und Verantwortlichkeiten.

Das Unternehmen führte über einen Zeitraum von 6 Monaten eine Reihe von Workshops durch, um einen neuen Prozess und eine neue Arbeitsweise zu entwickeln. Dies führte zur Bildung des Smoothly-Teams und eines neuen Stage Gate-Projektmanagementprozesses.

"Als ich dazu kam, wurden über 30 verschiedene Projekte gleichzeitig durchgeführt “, sagte Ellen. „Das Team verwendete Tabellenkalkulationen mit jeweils unterschiedlichen Registerkarten. Sie hätten eine Registerkarte für Aktionen, Diskussionen, Probleme, Risiken und mehr ... es war Anarchie! Mit 30 Tabellenkalkulationen und jeweils 5 Registerkarten bedeutete dies 150 Stellen, an denen wir suchen mussten, um den Überblick zu behalten.

Veränderung zum Besseren

Nachdem das Smoothly-Team seine Initiative definiert hatte, benötigte es nun ein Tool, um den neuen Prozess zu vereinfachen. "Bevor ich Teamwork einsetzte, habe ich Asana, Basecamp, Wrike und sogar ein paar mehr ausprobiert, aber Teamwork war ein Knaller", sagte Ellen.

Einer der Hauptfaktoren für Ellen war es, das Tool für alle so einfach wie möglich zu gestalten und sich damit zu beschäftigen, und sie liebte die Tatsache, dass Teamwork so anpassbar war. Alles, was zu formal war, hätte nicht zur Kultur in Ellas Küche gepasst, daher war es die perfekte Mischung aus großartiger Funktionalität und einfacher Bedienung.

“Es war keine einschüchternde Oberfläche. Die Benutzeroberfläche war so freundlich, dass andere Systeme wie stickige Excels aussahen. Die Leute konnten nicht glauben, dass es nicht speziell für uns gebaut wurde! Es ist auch ein großartiges System für Leute, die aus genau diesem Grund neu im Projektmanagement sind. "

"Es war unser erstes Mal, dass wir ein solches System eingeführt haben, daher war unser Senior-Team natürlich etwas besorgt. Sie wollten es zuerst testen, indem sie es auf nur 5 Projektteams ausweiteten. Für mich hätte dies jedoch nicht genau den Wert widergespiegelt, den Teamwork bietet - wie die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern und alles an einem Ort zu haben -, also habe ich mich für einen vollständigen Rollout eingesetzt. Zum Glück war es ein großer Erfolg! Ellen und das Team führten einige Einführungssitzungen in Teamwork mit kleineren Gruppen durch und bei Bedarf Einzelunterstützungssitzungen mit Einzelpersonen. Sie veranstalteten auch Workshops, in denen Menschen gezeigt wurden, wie sie ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten einrichten können, da es ihnen sehr wichtig war, jeder Person die Möglichkeit zu geben, die für sie relevantesten Informationen anzuzeigen.

“Ich finde das gesamte System so intuitiv, dass das Onboarding für uns sehr einfach war. Ich finde es auch gut, dass die App regelmäßig aktualisiert wird. Dies zeigt, dass das Team stets bemüht ist, sie zu verbessern - und dass Sie das Kundenfeedback ernst nehmen. “

Preisgekrönte Ergebnisse

“Unser Projektansatz wurde revolutioniert. Wir haben jetzt individuelle Verantwortung für Aufgaben, eine unendlich verbesserte Kommunikation und ein gutes Gefühl für die Zusammenarbeit. “

“Unsere überfälligen Aufgaben gingen zwischen Juli 2017 und Januar 2018 von 7% (aller Live-Aufgaben) auf 2% zurück. Daher sahen wir bereits in den ersten 9 Monaten nach der Implementierung große Vorteile. “

Ellas Küche führt alle 6 Monate eine interne Umfrage zum Projektfeedback durch. Ein Umfrageteilnehmer sagte, Teamwork sei das "beste Business-Tool, das er jemals im Unternehmen implementiert gesehen hat". Eine Momentaufnahme der Ergebnisse ergab Folgendes:

  • Insgesamt gab es eine Zufriedenheitsbewertung von 85%

  • 85% der Mitarbeiter finden, dass das System ihnen hilft, ihre Aktionen über alle Projekte hinweg zu verfolgen

  • 97% der Mitarbeiter haben jetzt eine bessere Sichtbarkeit über alle Projekte

  • 76% die Mitarbeiter stellen fest, dass das System die Kommunikation mit den Projektteams spürbar verbessert hat

  • 82% die Mitarbeiter stellen fest, dass das System die Kommunikation im gesamten Unternehmen spürbar verbessert hat

Sie stellten außerdem fest, dass ihr NPS-Wert im Januar 2017 auf 58,33 gestiegen war, verglichen mit 14 im August 2016.

Darüber hinaus nahmen sie im Jahr nach der Implementierung von Teamwork an den APM Project Management Awards 2018 teil und gewannen den APM PMP of the Year Award. "Wir waren schockiert, als wir gegen einige wirklich fortschrittliche PMOs in viel größeren Unternehmen antraten", sagte Ellen.

Bevor wir diese Änderung vorgenommen und das Smoothly-Team in Ellas eingeführt haben, war der NPD- und EPD-Prozess das größte Problem, mit dem das Unternehmen konfrontiert war. Der Mangel an Klarheit, den wir in alten Rollen hatten, verursachte Wiederholungen, Verwirrung und einen Mangel an Autonomie zwischen den Teams. Die Leute wurden frustriert und Schuldzuweisungen schlichen sich auch in das Geschäft ein. Unser neuer Fokus auf das Projektmanagement hat den kommerziellen Erfolg von Ella's Kitchen verändert. Es ist keine Überraschung, dass Ella's nach Einführung dieses neuen Prozesses von der Sunday Times zu einem der 100 besten Unternehmen ernannt wurde.

– Mark Cuddigan, Marketingleiter von Ellas Kitchen Europe

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