TL; DR: Remote-Marketing-Teams sind häufiger geworden, aber im Gegensatz zu „traditionellen“ Teams, die im selben physischen Raum arbeiten, haben Teamleiter die zusätzliche Verantwortung, proaktiver und strategischer bei der Verwaltung ihrer Teams zu sein. Wenn Sie die fünf Phasen der Teamentwicklung kennen, können Sie Teams starten, Konflikte reibungsloser lösen, Informationen effektiv austauschen, Top-Ergebnisse erzielen und anschließend die Ergebnisse überprüfen, um weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.


Es ist eine Sache, eine Gruppe leistungsstarker Remote-Vermarkter zusammenzustellen und eine andere, um sie dazu zu bringen, als zusammenhängendes Ganzes zusammenzuarbeiten - insbesondere, wenn sie alle hinter Computerbildschirmen in verschiedenen Zeitzonen stehen. Wenn Ihr Marketing-Team entfernt ist, können Sie die talentiertesten Mitarbeiter einstellen, unabhängig davon, wo sie sich geografisch befinden. Sie müssen jedoch einen Weg finden, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder ausgerichtet und auf derselben Seite sind. Alle Teams entwickeln sich nach natürlichen Mustern. Mit diesem Wissen können Sie eine Anleitung geben, um ein Team aufzubauen, das gut kommuniziert und bessere Wege findet, um zusammenzuarbeiten und die von Ihnen festgelegten Ziele zu erreichen. Folgendes müssen Sie wissen:

Teamentwicklungsphasen

Um die Teamarbeit zu verbessern und Unternehmen dabei zu helfen, effizienter zu werden, veröffentlichte der Forscher Bruce Wayne Tuckman 1965 „Tuckman's Stages“. Er sprach über die vier Entwicklungsstufen, die alle Teams im Laufe der Zeit durchlaufen: Formen, Stürmen, Normieren und Durchführen.

1977 fügten Tuckman und die Doktorandin Mary Ann Jensen eine fünfte Stufe hinzu, die als Vertagung bezeichnet wurde, um sie zu den „fünf Stufen der Teamentwicklung“ zu machen.

The 5 Stages of Team Development: What You Need to Know

So funktioniert jede Phase:

  • Bildung: Hier treffen sich die Teammitglieder zum ersten Mal. Für Teamleiter ist es wichtig, die Einführung zu erleichtern und die Fähigkeiten und den Hintergrund jeder Person hervorzuheben. Die Teammitglieder erhalten außerdem Projektdetails und die Möglichkeit, ihre Verantwortlichkeiten zu organisieren.

  • Stürmen: In dieser Phase tauschen die Teammitglieder offen Ideen aus und nutzen dies als Gelegenheit, sich abzuheben und von ihren Kollegen akzeptiert zu werden. Teamleiter helfen Teams in dieser Phase, indem sie einen Plan haben, um den Wettbewerb zwischen Teammitgliedern zu verwalten, die Kommunikation zu vereinfachen und sicherzustellen, dass die Projekte auf dem richtigen Weg bleiben.

  • Normierung: Inzwischen haben die Teams herausgefunden, wie sie zusammenarbeiten sollen. Es gibt keinen internen Wettbewerb mehr und Verantwortlichkeiten und Ziele sind klar. Jede Person arbeitet effizienter, weil sie gelernt hat, ihre Ideen zu teilen und auf Feedback zu hören, während sie auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet.

  • Durchführen: Es besteht ein hohes Maß an Zusammenhalt und Vertrauen zwischen den Teammitgliedern. Die Teams arbeiten mit höchster Effizienz und haben weniger Kontrolle von den Teamleitern. Es treten immer noch Probleme auf, aber zu diesem Zeitpunkt haben die Teams Strategien zur Lösung von Problemen, ohne die Zeitpläne und Fortschritte zu beeinträchtigen.

  • Vertagung: Die Teams schließen ihr Projekt ab und besprechen, was gut gelaufen ist und was für zukünftige Projekte verbessert werden könnte. Anschließend wechseln die Teammitglieder zu neuen Projekten. Schauen wir uns nun an, wie Sie mit diesem Modell die Stärken Ihres Remote-Marketing-Teams verstärken können, damit Projekte erfolgreich sind und pünktlich abgeschlossen werden.

1. Formen - Projekte starten

Marketing ist eine kollaborative Aufgabe, die unterschiedliche Personen mit unterschiedlichem Fachwissen erfordert. Es gibt auch eine Menge Hintergrundkontexte im Marketing - frühere Kampagnen, Styleguides, Markenguides und mehr. Um mit einem Remote-Marketing-Team erfolgreich zu sein, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre neuen Mitarbeiter schnell auf alles zugreifen können, was sie benötigen, um auf dem neuesten Stand zu sein. Aus diesem Grund stellt ein Unternehmen wie Buffer, ein Social-Media-Management-Tool, Informationen für Teammitglieder problemlos zur Verfügung, unabhängig davon, wo sie arbeiten. Sie haben mit vielen Werkzeugen experimentiert, um die richtige Lösung für sie zu finden, aber jetzt haben sie genau das, was sie brauchen. Durch die sorgfältige Planung jeder Phase eines Projekts können die Teammitglieder ihre Rolle im Team und die Erwartungen an sie verstehen. Wenn Sie beispielsweise ein neues Projekt starten, können Ihre Aufgabenlisten Folgendes enthalten:

  • Ein Team-Intro-Meeting. Angenommen, Ihr Team arbeitet an einem Projekt, um Benutzern die Navigation in Ihrem Produkt zu erleichtern. Sie benötigen einen Texter für Ihre Inhalte, einen Analysten zum Verfolgen und Interpretieren der von Ihnen gesammelten Daten, einen Designer für Website- und App-Updates und möglicherweise einen Produktmanager. Treffen Sie sich mit allen Händen, um all diese Spieler vorzustellen, einschließlich remote-Teammitglieder (virtuell), so dass jeder weiß, wo er Antworten finden muss. Stellen Sie sicher, dass Sie die Besprechung zu einem Zeitpunkt planen, der in jeder Zeitzone so nahe wie möglich an den Geschäftszeiten liegt. Sie möchten nicht, dass ein Mitglied um 3 Uhr morgens aufwacht, um aufgenommen zu werden. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um zu klären, in welchen Zeitzonen jeder arbeitet, damit die Leute nicht einen ganzen Tag auf die Antwort auf wichtige Fragen warten müssen.

  • Eine Überprüfung der Fähigkeiten. Es ist eine Sache für jedes Teammitglied, eine Rolle zu spielen. Für die Teammitglieder ist es etwas ganz anderes zu verstehen, welche spezifischen Verantwortlichkeiten jede Person hat und wie dies in das Gesamtbild passt. Vollständiges Wissen über die Fähigkeiten, die jeder mitbringt, wie Entwicklung, Webdesign, Marketing oder Produktkenntnisse. Dieser Hintergrund hilft dem Team, Probleme schneller zu lösen und beim ersten Versuch die richtigen Informationen an die richtige Person zu senden.

  • Eine Projekt- und Ergebnisübersicht: Die Menschen müssen wissen, was erwartet wird und wie sie in das Gesamtbild passen. Erläutern Sie, was zu Zwischenfristen erwartet wird, z. B. wann Sie neue Benutzerdaten erfassen und analysieren müssen, wann Sie A / B-Tests ausführen müssen oder wann Sie einen Softstart durchführen müssen, um Aktualisierungen zu testen.

  • Eine Projektzeitleiste: Lassen Sie die Teammitglieder schließlich wissen, wie viel Zeit sie für die Arbeit am Projekt benötigen, und machen Sie diese Zeitleiste für alle zugänglich. Teilen Sie das Projekt in kleinere Teile auf und weisen Sie jedem Teil Zeitleisten zu. Beispielsweise kann die Forschungsphase ein oder zwei Wochen dauern, während Aktualisierungen der Benutzeroberfläche einen Monat dauern. Machen Sie sich klar, was an jedem Kontrollpunkt erreicht werden muss.

Was Teamleiter tun können, um zu helfen

Erklären Sie in Ihrem ersten Projektteam-Meeting zunächst genau, woran jede Person arbeiten wird. Erklären Sie als Nächstes das Projekt, damit jeder über seinen Beitrag und die erwarteten Ergebnisse informiert ist. Wenn das Ziel des Projekts darin besteht, die Kundenakquise zu steigern, können Sie erklären, dass das Wachstum von Monat zu Monat ins Stocken geraten ist, und Ihre Strategie zur Lösung dieses Problems lautet:

  • Finden Sie heraus, was das Wachstum des Plateaus verursacht hat

  • Überlegen Sie sich einen Plan, um das Problem zu beheben

  • Setzen Sie den Plan in die Tat um

Erklären Sie an dieser Stelle, wie von jedem Teammitglied erwartet wird, dass es hilft. Lassen Sie die Designer beispielsweise wissen, dass die Benutzeroberfläche überprüft wird, um festzustellen, ob Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.

Teilen Sie abschließend die Projekt-Roadmap mit, damit das Team den Startpunkt, die vorgeschlagenen Check-in-Punkte und das Endziel sehen kann. Dies gibt ihnen Einblick in das größere Ziel, unterteilt die Zeitachse jedoch auch in kleinere Schritte.

Zu verwendende Werkzeuge

Wählen Sie eine Projektmanagement-Software, mit der Sie das gesamte Projekt planen und Termine und Verantwortlichkeiten zuweisen können, damit jeder sehen kann, welche Aufgaben ausgeführt werden müssen. Ein Cloud-basiertes Projektmanagement-Tool wie Teamwork Projects bietet diesen Optionen detaillierte Berechtigungen für den Datenschutz und ermöglicht es allen Teammitgliedern, Dateien oder andere Sicherheiten anzuhängen, sodass Materialien an einem Ort verfügbar sind.

Verwenden Sie eine Videokonferenzplattform wie Zoom, um Ihre Remote-Teams unterzubringen und sicherzustellen, dass Ihr erstes Projektteam-Meeting produktiv ist. Auf diese Weise können sich Teammitglieder von überall aus treffen und ihren Bildschirm freigeben, sodass jeder gleichzeitig die Projektdetails sehen kann. Zeichnen Sie das Meeting auf und speichern Sie es in Teamwork-Projekten, damit die Teammitglieder es jederzeit erneut besuchen können, wenn sie eine Erinnerung an die Diskussion benötigen.

2. Stürmen - Es ist unvermeidlich, dass es zu Konflikten kommen wird

Meinungsverschiedenheiten sind in Teams unvermeidlich, insbesondere wenn jede Person im Team eine andere Perspektive hat, wie sie mit den Problemen umgehen soll, auf die das Team stößt. Wenn Sie alle am selben Ort arbeiten, kann es einfacher sein, Probleme schnell zu beheben. In einem Remote-Team müssen Sie die Tools und Prozesse, mit denen Sie Meinungsverschiedenheiten identifizieren und behandeln, genauer betrachten.

Wenn Sie die Benutzeroberfläche Ihres Produkts aktualisieren und sich die Teammitglieder nicht auf die beste Art der Gestaltung einigen, müssen sie erneut prüfen, was mit der aktuellen Benutzeroberfläche nicht funktioniert, und verschiedene Möglichkeiten zur Lösung des Problems erörtern. Alle Erkenntnisse sollten in einem öffentlichen Forum geteilt werden, damit jeder im Unternehmen lernen kann.

Was Teamleiter tun können, um zu helfen

Anstatt die Teammitglieder in privaten Nachrichten gegeneinander antreten zu lassen, wählen Sie die beste Lösung aus. Laden Sie sie in einen Chatraum ein, um Ratschläge zu geben oder einige wichtige Fragen zu stellen. Nur sehr wenige Teammitglieder haben Ihre Sicht auf das gesamte Projekt (oder den gesamten Umfang des Projektsegments Ihres Teams). Haben Sie also keine Angst, sich einzumischen. Wenn Sie eine gute Lösung oder einen guten Prozess finden, um schwierige Situationen zu lösen Stellen Sie sicher, dass Sie diese sofort dokumentieren. Das Team kann diese Aufzeichnung einsehen, wenn zukünftige Probleme auftreten, und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Ihre Teams werden bald feststellen, dass Konflikte nicht zu befürchten sind und dass sie über die Werkzeuge verfügen, um einen produktiven Kompromiss zu finden.

Zu verwendende Werkzeuge

Verwenden Sie ein Tool für die Zusammenarbeit wie Teamwork Spaces, um Ihre Dokumentation zu organisieren und zu speichern. Sie können an einem Ort auf alle wichtigen Dokumente zugreifen, sodass Ihr Team keine Zeit mit der Suche nach wichtigen Materialien verschwendet. Suchen Sie Inspiration für die Verwendung? Hier sind 6 Möglichkeiten, wie Teamwork Spaces Ihr Marketing-Team unterstützen können.

3. Normierung - Den Rhythmus finden

Wenn Teams im selben Raum arbeiten, ist es leicht zu erkennen, was alle tun. Designer sprechen mit Produktmanagern, um Anweisungen zu erhalten, oder Produktmanager treffen sich mit Analysten, um über Benutzerdaten und Berichte zu sprechen. Sie können physisch sehen und hören, wie Fortschritte erzielt werden. Bei Remote-Marketing-Teams ist dies anders, da Sie nicht sehen können, woran die Mitarbeiter arbeiten. Um dieses Problem zu beheben, richten Sie Prozesse ein, die es Designern beispielsweise erleichtern, die Entwicklung von Inhalten zu sehen, damit sie vorhersehen können, wann sie ihre Aktualisierungen abschließen können.

Was Teamleiter tun können, um zu helfen

Bei Remote-Teams ist es einfach, Annahmen zu treffen, bis Sie fast eine Frist erreicht haben - und dann stellen Sie fest, dass Sie nicht das gewünschte Ergebnis erzielt haben. Helfen Sie Ihrem Team, sich gegenseitig einzuchecken, indem Sie tägliche Stand-up-Meetings oder Fortschrittsberichte zur Wochenmitte abhalten, um festzustellen, ob alle auf dem richtigen Weg sind und über die benötigten Materialien verfügen.

Es ist für alle - auch für Sie - einfach, in einen Tunnel zu gelangen und sich auf ihre eigenen Aufgabenlisten zu konzentrieren. Stellen Sie sicher, dass jeder jeden Tag oder jede Woche zurücktritt, um das Gesamtbild zu betrachten.

Zu verwendende Werkzeuge

Die Technologie macht tägliche Updates wirklich einfach. Sie können Teamwork Chat verwenden, um Informationen auszutauschen, oder Sie können wöchentliche 1: 1-Besprechungen mit jedem Teammitglied auf Zoom abhalten und dann die Besprechungsnotizen in Confluence speichern. In Teamwork-Projekten können Sie sofort Fortschrittsberichte erstellen, die Sie für das gesamte Team und / oder die Stakeholder freigeben können. Viele Teams stellen fest, dass diese einfache Statusaktualisierung jedem Teammitglied hilft, auch für sein Zeitmanagement unabhängig verantwortlich zu sein. Sie können in Echtzeit sehen, was kommt oder welche Änderungen stattfinden, und sich entsprechend anpassen.

4. Leistung - Hochleistung ist der Name des Spiels.

Patty McCord, ehemalige Chief Talent Officer bei Netflix, erklärt leistungsstarke Teams folgendermaßen:

“Die Konstanten sind, dass leistungsstarke Teams einen unglaublichen Fokus und ein wirklich gemeinsames Gespür für ihre Metriken haben - was nicht nur bedeutet, was sie erreichen wollen, sondern auch, wie Erfolg und Qualität aussehen. Diese Klarheit in Bezug auf Vision, Erfolg, Metriken und Qualität ermöglicht es ihnen, erstaunliche Arbeit zu leisten. “

Dies ist der Sweet Spot, aber es ist nicht einfach. In der Aufführungsphase sind die Teams synchron und arbeiten effizienter zusammen als in jeder vorherigen Phase. Teams, die seit einiger Zeit eng zusammenarbeiten, haben genügend Probleme gelöst, um zu verstehen, wie Erfolg für sie aussieht. Zum Beispiel kann Erfolg alles sein, von einer höheren Kundenakquise bis zu einer positiven Verschiebung der Metriken, die sie verfolgen.

Um an diesen Punkt zu gelangen, ist Konsistenz der Schlüssel. Wenn Sie die Teammitglieder gebeten haben, die Fortschrittsdokumente wöchentlich zu aktualisieren, überprüfen Sie, ob dies geschehen ist. Legen Sie Erinnerungen fest, damit Sie sich bei Teammitgliedern melden oder Kalenderereignisse senden können, damit Aktualisierungen immer im Vordergrund stehen und erledigt werden. Das Hauptziel hierbei ist es, die Dynamik aufrechtzuerhalten, damit das Projekt pünktlich abgeschlossen wird.

Was Teamleiter tun können, um zu helfen

Erinnern Sie das Team immer wieder daran, regelmäßig persönlich oder per Sofort-Chat miteinander einzuchecken, aber bleiben Sie ihnen aus dem Weg. Sie verschwenden Zeit und verlieren ihren Fokus, wenn sie häufige, außerplanmäßige Fragen zu ihrer Arbeit beantworten müssen. Ermutigen Sie die Teammitglieder, einen Zeitplan mit großen Zeitblöcken zu entwickeln, die frei von Unterbrechungen wie Besprechungen oder Check-ins sind. In dieser Welt der ständigen Benachrichtigungen können Menschen leicht entgleist werden und vergessen, welche Ziele wirklich wichtig sind. Dies ist besonders wichtig für Kreativ- und Entwicklungsteams.

Zu verwendende Werkzeuge

Damit Ihr Team mit wenigen Unterbrechungen zusammenarbeiten kann, benötigt es Tools, die intuitiv arbeiten und Zeit sparen. Suchen Sie nach Tools, für die keine stundenlangen Schulungen erforderlich sind, und automatisieren Sie die Grundfunktionen, um die Aufgabe zu erledigen. Wenn das Projekt beispielsweise das Aktualisieren von sozialen Medien, das Senden von E-Mail-Marketingkampagnen oder sogar das Erstellen von Leitmagneten umfasst, eignet sich ein Tool wie HubSpot hervorragend für diesen Grad der Marketingautomatisierung. Geben Sie Ihrem Team vor dem Festlegen eines Tools etwas Zeit, um damit zu arbeiten, und testen Sie es, um sicherzustellen, dass es den Anforderungen entspricht. Viele Tools bieten kostenlose Testversionen an. Nutzen Sie diese Zeit, um zu experimentieren und die Kompatibilität mit anderen von Ihnen verwendeten Produkten zu überprüfen. Wenn Sie mit einer kostenlosen Testversion beginnen, haben Sie die Freiheit, so viel wie möglich über das Produkt zu erfahren, bevor Sie sich dazu verpflichten.

5. Vertagung - Erfolg! Sie haben es geschafft

Dies ist die Zeit für Ihr Team, endlich einen Schritt zurückzutreten, um zu sehen, was sie erreicht haben. An diesem Punkt passieren zwei Dinge:

  • Die Teams überprüfen die letzten Wochen oder Monate, um ihre Erfolge zu feiern.

  • Die Teams schauen sich ehrlich an, was nicht gut gelaufen ist, und ermitteln, wo Verbesserungspotenzial besteht.

Richten Sie am Ende des Projekts ein Online-Meeting ein, bei dem Teammitglieder zusammenkommen, um das gesamte Projekt zu diskutieren, von den Erfolgen bis zu den Frustrationen. Bitten Sie sie, vorab Beispiele vorzubereiten, in denen dargelegt wird, was funktioniert hat und was nicht, und geben Sie dann jeder Person fünf Minuten Zeit, um ihre Gedanken auszutauschen. Dokumentieren Sie die Kommentare, damit Sie leicht erkennen können, welche Trends auftreten und welche Änderungen in Zukunft vorgenommen werden müssen.

Was Teamleiter tun können, um zu helfen

Wenn Sie zurückblicken, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, richten Sie eine Brainstorming-Sitzung mit Ihrem Team ein. Lassen Sie Ihre Teammitglieder Ideen vorbereiten, die sie auf dem Meeting teilen möchten. Stellen Sie beispielsweise den Teammitgliedern diese Art von Fragen, um das Gute und das Schlechte in jedem Projekt aufzudecken:

  • Was würden Sie am Team- und Projekteinführungsprozess ändern?

  • Welche zusätzliche Dokumentation benötigen wir zur Problemlösung?

  • Welche Unterstützung können Teamleiter anbieten?

  • Welche Aufgaben haben am meisten Zeit in Anspruch genommen?

  • Wenn Sie ein ähnliches Projekt erneut durchführen würden, als welche Teammitglieder würden Sie hinzufügen oder entfernen

  • eine Möglichkeit, die Effizienz und das Fachwissen des Teams zu verbessern?

  • Welche Tools haben am besten funktioniert? Was hat den Fortschritt behindert?

Zu verwendende Werkzeuge

Es ist möglicherweise nicht möglich, ein persönliches Treffen zu planen, insbesondere wenn Ihre Projekte kurze Bearbeitungszeiten haben. Verwenden Sie stattdessen Zoom, um das Debriefing-Meeting auszurichten. Erstellen Sie eine Agenda und erstellen Sie ein Dokument, um Ideen und Kommentare während des Meetings zu verfolgen. Teilen Sie anschließend einen Link zu diesen Besprechungsnotizen, damit jeder Zugriff hat und diese später überprüfen kann. Organisieren Sie die Agenda so, dass jedes Teammitglied fünf bis zehn Minuten Zeit hat, um über seine Erkenntnisse und Ideen zu sprechen. Nehmen Sie sich mehr Zeit, um die Ideen des Teams zu überprüfen und Fragen zu beantworten.

Seien Sie flexibel und lernen Sie dabei

Ihre Remote-Teams durchlaufen die 5 Phasen der Teamentwicklung, unabhängig davon, ob sie Ihre Anleitung haben oder nicht. Sie können jedoch ihre Fortschritte beschleunigen, wenn Sie wissen, wie Sie sie auf diesem Weg unterstützen können. Wenn Sie feststellen können, in welcher Entwicklungsphase sich Ihre Teams befinden, ist es viel einfacher, genau die Richtung anzugeben, die sie benötigen, damit sie sich fokussierter und verbundener fühlen.