Im März feierte das Team den ersten Jahrestag von Teamwork Desk. Es gab viele lange Stunden und späte Nächte, um Teamwork Desk dahin zu bringen, wo es heute ist, und jeden Monat werden weiterhin großartige neue Updates hinzugefügt.

Sie erinnern sich vielleicht, dass wir letzten Monat die Ankunft des angekündigt haben Teamwork Desk Android App. Diesen Monat hat das mobile Team den mobilen Apps ein Dashboard hinzugefügt. Jetzt erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Support-Vorgänge. Sie erhalten sofort einen Einblick in die Reaktionszeit, die Bearbeitungszeit und die Kundenzufriedenheit. Schauen Sie sich hier das neue Dashboard an:

Diesen Monat hat das Team an einigen ziemlich großen Funktionen gearbeitet, die im April veröffentlicht werden sollen. Darüber hinaus hat das Team an einigen anderen unten aufgeführten Updates und Verbesserungen gearbeitet:

Aktualisierte Spam-Filter – Wenn eine E-Mail zuvor einmal als Spam gefiltert wurde, wurde sie immer als Spam gefiltert. Wir haben die Filter aktualisiert. Wenn Sie also eine E-Mail aus dem Spam-Posteingang entfernen, wird sie nicht mehr standardmäßig als Spam verwendet.

Whitelist - Durch Hinzufügen von Schlüsselwörtern zur Whitelist werden übereinstimmende Spam-Nachrichten in Ihren Posteingang verschoben.

Kundenportal - Sie können jetzt das Standard-Stylesheet überschreiben und Ihr eigenes benutzerdefiniertes Stylesheet und Symbol hinzufügen. Klicken Sie dazu einfach im linken Menü auf die Zahnradeinstellung, wählen Sie Kunden aus und wählen Sie im linken Bereich Aussehen.

Verbesserungen bei der Abrechnung - Sie können jetzt die Rolleneinstellung entfernen und einen Teilzeitagenten als Administrator hinzufügen. Wir haben diese Einstellung geändert, da jemand, der möglicherweise nicht viele Tickets beantwortet, möglicherweise noch einen Überblick über die Supportfunktion in Teamwork Desk erhalten muss.

Beobachten Sie diesen Raum für eine elegante neue soziale Integration! Verwenden Sie Teamwork Desk? Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen hören.