In dieser Fallstudie erfahren Sie, wie die Webentwicklungsagentur DotSee Teamwork Projects verwendet, um ihre Projekte zu planen und zu verwalten, die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und die Abrechnung zu koordinieren.


“Ich brauchte eine einheitliche Art der Kommunikation mit Kunden und der Aufzeichnung ihrer Anforderungen, Kommentare, Beobachtungen und sogar Änderungswünsche. Von allen von mir bewerteten Produkten erwiesen sich Teamwork-Projekte als die schnellsten, einfachsten und kostengünstigsten. “

Sotiris Filippidis ist Entwickler, Berater und Gründer von DotSee, eine Agentur, die sich auf die Entwicklung von Umbraco CMS und DNN Community Platform spezialisiert hat. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung und hat für verschiedene Unternehmen als Entwickler, Projektleiter, Projektmanager und CTO gearbeitet.


Die Herausforderungen


“Ich arbeite mit Endkunden, Projektmanagern und Entwicklern zusammen und jeder hat seine eigenen Kommunikationsgewohnheiten. Einige lieben die Sprachkommunikation, andere erstellen gerne endlose E-Mail-Nachrichten-Threads und andere senden mir Tabellen mit Aktivitäten in Dropbox. Ich hatte sogar Kunden, die mit mir über Facebook Messenger über Spezifikationen diskutierten! “

Vor Gebrauch Teamwork-Projekte, Sotiris fand es es wird immer schwieriger, die Kommunikation mit mehreren Clients über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten — kopfschmerzen, mit denen viele wachsende Agenturen vertraut sind. Sotiris wusste, dass er eine einzige Plattform finden musste, die es ihm ermöglichte, zwei Dinge zu tun: 1) die Webentwicklungsprojekte seiner Agentur zu verwalten und 2) die Kundenkommunikation zu optimieren. Als Sotiris jedoch begann, Optionen zu prüfen, stellte er dies fest die Tools, die er ausprobierte, hatten entweder Funktionseinschränkungen oder waren zu teuer aufgrund ihrer Preisstruktur pro Benutzer.

“Für Leute wie mich ist es sehr wichtig, jederzeit jemanden zu jedem Projekt, mit jeder Rolle hinzufügen zu können. Ich arbeite mit verschiedenen Personen pro Projekt und konnte mir unmöglich die Preise für andere Apps leisten, die pro Benutzer und Monat berechnet werden. “

Sotiris wusste genau, was er brauchte - ein Tool mit einer Benutzeroberfläche (UI), das seine Kunden nicht als überwältigend empfinden würden, das jedoch robust genug ist, um seine Anforderungen als Entwickler und Projektmanager zu erfüllen. Nach dem Versuch mindestens ein Dutzend Optionen, Sotiris hörte von einem Kunden, der im Softwaregeschäft tätig war und das Tool zur Verwaltung seiner eigenen Arbeitslast verwendete, von Teamwork-Projekten. Im Gegensatz zu den zuvor untersuchten Projektmanagement-Tools Teamwork-Projekte hat ihn überzeugt, wie es ist schneller, intuitiver und mehr funktionsreich als jede andere Plattform. Und in der Lage zu sein fügen Sie unbegrenzt Benutzer ohne Aufpreis hinzu ist definitiv ein großes Plus. “


Die Lösung


DotSee verwendet jetzt Teamwork-Projekte zum Planen und verwalten ihre gesamte Arbeitslast, kommunizieren mit kunden und koordinate abrechnung. Das eingebaute, multifunktionale zeiterfassungsfunktion nicht nur protokolliert die für Aufgaben aufgewendete Zeit, kann aber gewohnt sein rechnungen erstellen und berichte für Kunden. Einer der größten Vorteile der Verwendung von Teamwork-Projekten für DotSee besteht darin, dass dies der Fall ist optimierte Kundenkommunikation, ohne dass Sotiris Zeit, Geld oder Energie investieren muss, um Kunden davon zu überzeugen oder zu lehren, die Software zu verwenden.

“Ich überlasse es Kunden, Teamwork zu verwenden. Wenn sie es nicht verwenden möchten, können sie es einfach antworten Sie auf E-Mail-Benachrichtigungen, die von Teamwork Projects gesendet wurden, und diese werden automatisch zu Teamwork hinzugefügt. Ich kann alles verfolgen, denn selbst wenn der Client mir eine einfache alte E-Mail-Nachricht mit einer Anfrage sendet, verwende ich die Chrome Plugin um es in eine Teamwork-Aufgabe umzuwandeln und die Zeit zu verfolgen. “

Obwohl Sotiris seine Kunden nicht zwingt, Teamwork-Projekte zu verwenden, gibt er zu, dass er sie mit nur wenigen Klicks sanft daran erinnert, wie viele Informationen ihnen zur Verfügung stehen.

“Normalerweise steigen Kunden ein, wenn sie verstehen, dass das Organisieren von Informationen in Teamwork-Projekten mit seiner leistungsstarke Suchfunktion das spart ihnen viel Zeit im Vergleich zum Durchsuchen endloser E-Mail-Threads. Normalerweise braucht es nur EIN Login, um überzeugt zu sein! ”

Teamwork Projects hat außerdem die Abrechnung für DotSee optimiert, wodurch die Rechnungsstellung und Zahlung für Sotiris und seine Kunden einfacher und genauer wird.

“ich immer exportzeit in eine Tabelle wenn Sie fertig sind, senden Sie es an den Kunden, damit er sehen kann, wie viel Zeit aufgewendet und in Rechnung gestellt wurde. “

Die Ergebnisse


Als Agenturinhaber ist Zeit für Sotiris Geld, und Teamwork Projects spart ihm jeden Tag Zeit. Die Zeiterfassungsfunktion hilft beim Erstellen von Sofortberichten und Rechnungen, während die leistungsstarke Suchfunktion es ihm ermöglicht, wichtige Informationen in nur wenigen Augenblicken zu finden. Das Beste ist, dass die Kommunikation mit seinen Teamkunden zentralisiert ist, sodass er sich nie fragen muss, wo eine wichtige Botschaft ist.

“Wenn ein Kunde mich nach etwas fragt, das vor ein paar Jahren gemacht wurde, suche ich in Teamwork nach einem Thread, anstatt E-Mails und / oder Chats zu durchsuchen. Ich finde fast immer, wonach ich suche und Ich bin bereit, dem Kunden in einem Bruchteil der Zeit zu antworten, die ich vor Teamwork benötigt habe. ”

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