Verwandeln Sie E-Mails in Ihrem Google Mail-Posteingang in Tickets in Teamwork Desk, um einen optimierten und effizienteren Workflow zu erzielen. Für Teams, die Teamwork Desk zur Unterstützung ihrer Kunden verwenden, ist unser neues Google Mail-Add-On möglicherweise das fehlende Teil Ihres Workflows. Mit diesem Add-On können Sie Tickets direkt aus E-Mails in Ihrem Google Mail-Posteingang erstellen, sodass Ihre gesamte Kommunikation über Teamwork Desk abgewickelt werden kann - das heißt, nichts bleibt unbeantwortet. Das Google Mail-Add-On für Teamwork Desk kann besonders nützlich sein, wenn Sie in einer Rolle mit Kundenkontakt arbeiten. Wir waren alle da: Ein Kunde oder Interessent erhält Ihre persönliche E-Mail-Adresse und sendet Ihnen eine E-Mail mit einer kurzen Frage. In Zeiten wie diesen können Sie mit dem Google Mail-Add-On die E-Mail in Teamwork Desk schnell in ein Ticket verwandeln. So bleibt Ihre Kommunikation an einem Ort organisiert, sodass andere Agenten bei Bedarf eingreifen können und Ihr Team nicht die Sichtbarkeit wichtiger Mitteilungen verliert

Wie es funktioniert

Wenn Sie ein Ticket direkt aus Ihrem Google Mail-Posteingang erstellen, können Sie Ihr Ticket einem bestimmten Posteingang hinzufügen, es der richtigen Person zuweisen, Tags hinzufügen, den E-Mail-Text anhängen und vieles mehr. Sie haben Zugriff auf alle Felder, die normalerweise in einem Ticket in Teamwork Desk in Ihrem Google Mail-Add-On angezeigt werden - und ja, das schließt alle Ihre benutzerdefinierten Felder ein! Laden Sie das Google Mail-Add-on für Teamwork Desk von der Website herunter G-Suite Marktplatz

Weitere Informationen zum Einrichten dieses Google Mail-Add-Ons für Teamwork Desk finden Sie in unserem hilfe doc. Wenn Sie eine Hand benötigen, um mit diesem Add-On zu beginnen, senden Sie eine E-Mail an support@teamwork.com und einer unserer Support-Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.