Verarbeiten Sie Kunden-Support-Tickets effizienter und sammeln Sie mit neuen benutzerdefinierten Feldern in Teamwork Desk verwertbarere Daten zu Kundenanfragen! Benutzerdefinierte Felder bringen Ihr Team einer Lösung für den ersten Kontakt einen Schritt näher und sorgen so für ein verbessertes Kundenerlebnis und eine verbesserte Mitarbeiterleistung.

Wie benutzerdefinierte Felder funktionieren

Bei der Übermittlung einer Anfrage über die Teamwork Schreibtisch einbettbares Kontaktformular, kundenportal, oder support-Site, die Ticketformulare bestehen im Allgemeinen aus den erforderlichen Standardinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Beschreibung, Priorität usw. Hier kommen benutzerdefinierte Felder ins Spiel! Mit dieser neuen Funktion können Sie neue Felder hinzufügen, um Kundeninformationen zu erfassen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Hier ist eine Liste der verschiedenen Arten von Feldern, die hinzugefügt werden können:

  • Text

  • Mehrzeiliger Text

  • Dropdown-Liste

  • Zahlen

  • Kontrollkästchen

  • Datum

In diesem Video finden Sie eine vollständige Übersicht über die Funktionsweise benutzerdefinierter Felder. https://youtu.be/ZTHEHynFFrc Schauen Sie sich das an artikel über benutzerdefinierte Felder von unserer Help Docs-Website, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

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Probieren Sie benutzerdefinierte Felder aus

Benutzerdefinierte Felder können den Support, den Sie Ihren Kunden anbieten, erheblich verbessern. Wenn Sie Ihre kundenorientierten Teams effizienter gestalten, werden Ihr Team und Ihre Kunden letztendlich noch glücklicher. Benutzerdefinierte Felder stehen Benutzern auf der Website zur Verfügung Pro und Enterprise Pläne, setzen Sie sie noch heute an die Arbeit! Wenn Sie benutzerdefinierte Felder verwenden, würden wir uns über Ihr Feedback freuen. Hinterlassen Sie uns einfach einen Kommentar. Wie immer, wenn Sie Hilfe beim Einrichten benötigen, unser freundliches kundenbetreuungsteam stehen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.