Immer mehr Unternehmen erkennen die Zeitersparnis und Workflow-Effizienz, die sie durch die Integration der Apps in ihren Tech-Stack erzielen können. Bei Teamwork wissen wir, wie wichtig Integrationen sind suite von Produkten die so konzipiert sind, dass sie von Anfang an zusammenarbeiten. Leider lassen sich nicht alle Apps so einfach ineinander integrieren, was zu unzusammenhängenden Workflows und viel Zeitverschwendung beim Wechseln zwischen mehreren Apps führt, um manuelle Updates vorzunehmen. Mit der neuen Integromat-Integration können Sie Teamwork und Teamwork Desk mit Hunderten anderer Apps verbinden, um Ihre Workflows zu automatisieren.

Was ist Integromat?

Wenn Sie neu bei Integromat sind, können Sie sich das wie den Klebstoff vorstellen, der verschiedene Apps miteinander verbindet, um Daten zu übertragen und Aufgaben in Ihrem Workflow zu automatisieren. Es ist kostenlos, einfach zu bedienen und Sie müssen keine einzige Codezeile schreiben, um mehrere Apps zu integrieren. Es kombiniert Trigger wie "Projekte überwachen", Aktionen wie "Aufgabenliste erstellen" und Suchen wie "Listenkategorien", die von Integromat aus zusammenarbeiten, um Szenarien zu erstellen, die Ihre Prozesse automatisieren.

Integromat und Teamwork

Wenn Sie die Integromat und Teamwork Integration um Teamwork mit den Apps in Ihrem Tech-Stack zu verbinden, können Sie aus einer großen Auswahl an Triggern, Aktionen und Suchvorgängen auswählen, um eine Reihe verschiedener Arten von Integrationen zu erstellen, von sehr einfachen bis zu sehr komplexen. So können Sie beispielsweise eine Integration einrichten, die eine Slack-Nachricht an einen bestimmten Kanal (oder Benutzer) sendet, wenn in Teamwork eine neue Aufgabe erstellt wird:

  1. Wählen Sie den Auslöser "Aufgaben überwachen" in Teamwork und die Aktion "Nachricht erstellen" in Slack - genau wie in diese Vorlage.

  2. Sobald die Module ausgewählt sind, müssen Sie nur noch die Parameter einrichten (Auswahl der zu überwachenden Aufgaben, Auswahl des Empfängers, Auswahl der Sende- / Sendefrequenzen). Das war's!

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Diese Art der Integration kann in Situationen verwendet werden, in denen Sie ein Sicherungsbenachrichtigungssystem für erstellte Aufgaben einrichten oder Nicht-Teammitglieder oder das obere Management über bestimmte Aufgaben auf dem Laufenden halten müssen. Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Workflows erstellen. Es gibt jedoch auch eine Reihe vorgefertigter Integrationsvorlagen, mit denen häufig auftretende Probleme gelöst werden, damit Sie noch schneller loslegen können.

Integromat und Teamwork Desk

Das Integromat und Teamwork Desk durch die Integration erhalten Sie 30 verschiedene Arten von Triggern, z. B. "Ereignisse überwachen", Aktionen "Ticket erstellen" und Suchen "Listensuchen", mit denen Sie Ihre Kundenunterstützungsprozesse auf verschiedene Arten automatisieren können. Stellen Sie sich etwas so Einfaches (und so Komplexes) vor wie die Kommunikation mit Kunden per E-Mail. Mit Teamwork Desk können Sie sicherstellen, dass Nachrichten nicht mehr in isolierten Posteingängen stecken bleiben und nicht unbeantwortet bleiben. Was aber, wenn Sie jemand über eine E-Mail-Adresse kontaktiert, die keinem Teamwork Desk-Posteingang zugeordnet ist, z. B. Ihre persönliche Adresse? Mit Integromat können Sie in Teamwork Desk automatisch ein neues Ticket erstellen, wenn Sie eine neue E-Mail in Ihrem Google Mail-Konto erhalten. Darüber hinaus durchsucht die Integration Ihre Kundenliste. Wenn die E-Mail von einem vorhandenen Kunden stammt, wird das erstellte Ticket diesen zugeordnet. Wenn es sich um einen neuen Kunden handelt, wird Teamwork Desk automatisch ein neuer Kontakt hinzugefügt. Auschecken diese Vorlage um mit diesem Workflow zu beginnen.

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Sie können diesen Workflow weiter anpassen, indem Sie Parameter festlegen, z. B. welche Art von E-Mails in Tickets umgewandelt werden sollen und welche nicht, oder indem Sie die Zuordnung von Tickets zu bestimmten Empfängern automatisieren.

Klingt gut?

Dies ist nur die Spitze des Eisbergs, was mit den Integrationen Teamwork, Teamwork Desk und Integromat möglich ist. Melden Sie sich bei Integromat an hier um Ihre Prozesse von Teamwork und Teamwork Desk aus zu automatisieren. Dies ist eine Integration von Drittanbietern, die vom Team von Integromat erstellt und unterstützt wird. Wir sind weiterhin bestrebt, an den Funktionsanforderungen zu arbeiten, die in unserer Roadmap enthalten sind. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung dieser Integration benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Integromat-Team hier.