Ihre besten Mitarbeiter sind das Herz Ihrer Agentur. Sie sind es, die es gedeihen lassen. Sie können außergewöhnliche Einnahmen erzielen, ihren Ruf für hervorragende Leistungen stärken und ihre Teamkollegen bei schwierigen Projekten motivieren (ganz zu schweigen vom Wissensaustausch mit ihnen). Insbesondere bei Agenturen sind die Fluktuationsraten jedoch hoch. Mögen 31,9% hoch. Wenn Sie mit außergewöhnlichen Mitarbeitern arbeiten - die Art, die das kann schön zusammenarbeiten, bleibe kreativ unter Druck, und arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um etwas zu schaffen, das sie lieben - Sie können es sich nicht leisten, sie zu verlieren. Und das ist, bevor Sie den Zeit- und Kostenaufwand für die Einstellung und Schulung des Ersatzes berücksichtigen. Was ist es also, das Mitarbeiter der Superlative dazu drängt, Agenturen überhaupt zu verlassen? Wir haben drei häufige Gründe für die Fluktuation von Mitarbeitern in professionellen Dienstleistungsunternehmen gefunden - und wie Sie diese angehen können, bevor sie zu Problemen werden.

Grund Nr. 1: Ihre Top-Mitarbeiter möchten innovativ sein, aber alles, was sie tun, ist die Ausführung

Oft sind Agenturmitarbeiter unzufrieden, weil die Arbeit, die sie jeden Tag erledigen, nicht die Arbeit ist, die sie leisten habe gedacht sie würden es jeden Tag tun. Anstatt zum Beispiel zu entwerfen / zu schreiben / zu codieren, verbringen sie mehr Stunden mit Verwalten / Protokollieren / Organisieren. Und ohne die Möglichkeit, die Dinge zu tun, in denen sie gut sind, verlieren sie ihr langfristiges Wachstum aus den Augen - und verlieren den Willen, in einem Job zu bleiben, der nicht dazu beiträgt, ihr Potenzial auszuschöpfen. Es wird immer Zeiten geben, in denen jeder mitmachen muss “fege die Schuppen “, natürlich. Wenn Ihr Team jedoch außerhalb seiner Stellenbeschreibung arbeitet, wird dies zur Norm und nicht zur Ausnahme. Sie haben ein Problem. Damit Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Talente gut genutzt werden - und letztendlich als wichtiger Teil Ihres Unternehmens -, müssen Sie ihnen helfen, den Großteil ihrer Zeit für Aufgaben zu verwenden, die sie als lohnend empfinden. Der beste Teil? Das Venn-Diagramm „Die Dinge, in denen Ihre Mitarbeiter großartig sind“ und „Die Dinge, von denen Ihr Unternehmen Wert erhält“ ist fast immer ein Kreis (denn schließlich haben Sie sie deshalb eingestellt).

Nehmen Sie sich mehr Zeit für sinnvolle Arbeit

Hier sind drei Möglichkeiten, dies zu tun: Befragen Sie Ihr Team. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, ihre spezifischen Fähigkeiten aufzulisten und Fragen zu beantworten wie: „Was möchte ich verbessern?“ und "Was wünschte ich mir, ich hätte mehr Zeit zu tun?" kann einen großen Beitrag dazu leisten, dass Ihre Mitarbeiter ihre Zeit weiser nutzen - und Sie können einen längerfristigen Karriereentwicklungsplan entwickeln, der ihnen hilft, innerhalb Ihrer Agentur zu wachsen. Maximieren Sie Ihre Mitarbeiterressourcen. Anne ist hervorragend darin, Optimierungen der Conversion-Rate zu analysieren und Strategien für ihre Kunden zu entwickeln. Sie hat eine enge Frist für eine neuer Kunde, die von ihnen bereitgestellten Daten sind jedoch unübersichtlich. Anstatt Annes potenziell produktive Stunden damit zu verschwenden, sie zu analysieren, fragen Sie Rachel, die Forschungsexpertin, ob sie helfen und ihr den Überblick geben kann. Planen Sie Besprechungsfreie Vormittage. Nehmen Sie sich jeden Tag einen Teil der Zeit, die jeder für sinnvolle (und abrechnungsfähige) Arbeiten verwenden kann. Stellen Sie es auf den Morgen ein und das daraus resultierende Erfolgserlebnis befähigt Ihr Top-Talent, die großartige Arbeit für den Rest des Tages aufrechtzuerhalten.

Grund Nr. 2: Ihr Talent möchte nicht in der Nähe des Hauptquartiers leben

Wenn Agenturen in Städten mit hohen Lebenshaltungskosten von ihren Mitarbeitern verlangen, dass sie intern arbeiten, kann dies den Talentpool einschränken, aus dem sie wählen können. Ob es Ihre besten Mitarbeiter dazu zwingt, stundenlang zu pendeln - ein ernstes Kreativitäts-Buzzkill, bevor sie überhaupt das Büro betreten - oder sie nur davon abhält, zu leben, wo (und wie) sie wollen, es ist ein echtes Problem. Und wenn es darauf ankommt, kann für die meisten Agenturen die Arbeit, die Ihre Mitarbeiter in Rechnung stellen, normalerweise von überall mit WLAN erledigt werden. Es ist für sie nicht erforderlich, Ihre Mitarbeiter zu bitten, jeden Tag in die Zentrale zu kommen oder du. Solange sie die Arbeit erledigen, gibt es keinen Grund, sie daran zu hindern, remote zu arbeiten - auch nicht in Vollzeit.

Lassen Sie Top-Talente fern

Ohne Systeme kann es schwierig sein, eine Remote-Verbindung herzustellen, um alle Benutzer jederzeit auf derselben Seite zu halten. Deshalb ist Transparenz so wichtig. Durch die Verwendung durchsuchbarer Tools und die Dokumentation Ihrer Prozesse bleibt Ihr gesamtes Team synchron. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Team unabhängig von seinem Standort auf Erfolg einstellen können: Stellen Sie wertvolle Informationen in öffentliche Kanäle. Fügen Sie Prozesse und Memos in ein freigegebenes Dokumentverwaltungstool ein oder speichern Sie sie als Notizbücher in Teamwork-Projekten. Wenn Sie sicherstellen, dass jeder weiß, was er lesen muss und wo er es finden kann, verfügt jeder über die Ressourcen, die er benötigt, um die Arbeit in Bewegung zu halten - und niemand muss warten, bis jemand in einer anderen Zeitzone aufwacht, bevor er sie erhält die Antworten, die sie brauchen, um voranzukommen. Verwenden Zoomen oder Google Hangouts für alle Treffen. Unabhängig davon, ob es sich um Projektbesprechungen oder 1: 1-Besprechungen mit Vorgesetzten handelt, kann das Einfügen von (virtueller) Face-Time zu der gleichen Art von Spontanität führen “diskussion über Flur und Cafeteria “ wo innovative Ideen geboren werden. Wenn Sie flexibler sind, wo die Mitarbeiter arbeiten können, erhält Ihre Agentur die Crème de la Crèmich von Arbeitern.

Grund Nr. 3: Endlose Stunden bedeuten, dass weniger erledigt wird

Es ist verlockend, jede abrechnungsfähige Stunde aus jedem Top-Mitarbeiter herauszuholen. Aber das ist ein gefährliches Spiel. Menschen, die lange arbeiten, sind in der Regel in kurzen Abständen produktiv, was bedeutet, dass sie keinen konstanten Fokusrhythmus beibehalten. Das macht es für sie schwieriger, ihre beste Arbeit zu erledigen. Und außergewöhnliche Arbeit zu produzieren - anstatt viel anständige Arbeit - ist der beste Weg, um Ihre Kunden daran zu hindern, wiederzukommen. Fristen sind ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit in Agenturen, aber Ihre Mitarbeiter müssen in der Lage sein, eine gesunde Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten. Sie sollten nicht das Gefühl haben, ständig auf Abruf zu sein oder rund um die Uhr arbeiten zu müssen, um weiterzukommen.

Verbringen Sie weniger Zeit auf der Uhr

Lange Arbeitszeiten sind eine klassische Bürobeschwerde, aber wenn Mitarbeiter den größten Teil ihrer Wachstunden damit verbringen, über Arbeit nachzudenken, beeinträchtigt dies ihre Fähigkeit, klar zu denken und produktiv zu sein. Hier finden Sie einige Möglichkeiten, um Ihre Kultur rund um die Uhr zum langfristigen Nutzen Ihrer Mitarbeiter zu reparieren. Sprechen Sie es an, wenn Sie es sehen. Wenn Sie feststellen, dass ein Teammitglied ständig online ist, sprechen Sie mit ihm darüber. Vielleicht sind sie zwischen 23 Uhr und 1 Uhr morgens am kreativsten, also sind sie inspiriert, sich anzumelden und zu arbeiten. (Und wenn das für sie und für Sie funktioniert, können sie möglicherweise flexible Arbeitszeiten nutzen, um den Unterschied auszugleichen, indem sie später beginnen oder früher abreisen.) Oder sie sind immer online, weil sie mit ihrer Arbeitsbelastung überfordert sind und nicht. Ich möchte nicht zugeben, dass sie kämpfen. In diesem Fall müssen Sie wahrscheinlich eine Diskussion über ihre Bandbreite führen und ihnen helfen, ihr Zeitmanagement zu optimieren - oder möglicherweise darüber nachdenken, die Ressourcen Ihrer Agentur zu erhöhen. Machen Sie das Beste aus der Zeit, die Sie auf der Uhr verbringen. Zeiterfassung kann Menschen dabei helfen, ihre einzigartigen Produktivitätsrhythmen herauszufinden und im Büro effektiver arbeiten. Es kann Ihrem Team auch dabei helfen, festzustellen, wie viel Zeit es für die einzelnen Aufgaben benötigt, und Sie können Ihren Prozess rationalisieren und Ihren Kunden bessere Schätzungen liefern. Probieren Sie die (kostenlos!) Teamwork Timer App damit Teamwork-Projekte beginnen können. Haben Sie eine bestimmte Person auf Abruf. Okay, vielleicht müssen Sie unbedingt jemanden auf Abruf haben, um schwerwiegende Fehler für Kunden zu beheben, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass nicht immer rund um die Uhr (/ 365) dieselbe Person anwesend ist, und wechseln Sie jede Woche die angegebene Kontaktstelle. Stellen Sie sicher, dass jeder weiß (oder schnell herausfinden kann), wer zu einem bestimmten Zeitpunkt auf Abruf ist, damit er weiß, an wen er sich im Notfall wenden kann - und rufen Sie nicht immer dieselbe Person an, auch wenn er nicht im Dienst ist. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern helfen, die Anzahl der Stunden, die sie im Büro verbringen, zu reduzieren und über die Arbeit nachzudenken, können sie ihre Zeit auf der Uhr optimal nutzen. Das Endergebnis ist, dass sie mehr produzieren und sich weniger Sorgen machen können.

Warten Sie nicht auf das Exit-Interview

Zeigen Sie Ihren Top-Teammitgliedern, dass sie ein wertvoller Teil Ihres Unternehmens sind, indem Sie eine Atmosphäre schaffen, in der sie das Gefühl haben, dass ihre Fähigkeiten und ihre Zeit geschätzt und nicht genutzt werden. Geben Sie ihnen Arbeit, die sie lieben, das Vertrauen, dort zu arbeiten, wo sie müssen, und eine Work-Life-Balance, die ihnen hilft, ihre Zeit auf der Uhr zu maximieren, ohne sich ausgelaugt zu fühlen - denn wenn Ihr bestes Talent befähigt ist, ihre beste Arbeit zu leisten, schöne Dinge können passieren. Was sind Ihre besten Tipps, um Ihre Top-Mitarbeiter engagiert und zufrieden zu stellen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.